Ах, літо. Відпочинок - і неминучі радості Повітряна подорож - просто за поворотом. Ми сподівалися, що, можливо, дружнє небо… ну… знову дружнє. Можливо, не. Канадська бабуся, Стейсі Осмонд, лютує на Air Canada, оскільки: бортпровідник відмовився дозволити своїй 3-річній внучці користуватися вбиральнею бізнес-класу, в результаті чого малюк змочився і застряг сидіти у власній сечі годинами.
![найкращі авіакомпанії для домашніх тварин](/f/95d3eed5cad50ab118e7376ce384940c.gif)
Як повідомляється, авіакомпанія Air Canada запропонувала виправити ситуацію, але Осмонд все ще чекає особистих вибачень від бортпровідника, який не допоможе її внучці дістатися до ванної.
Детальніше: Ця авіакомпанія виграє обслуговування клієнтів, допомагаючи шаленій мамі
Осмонд спеціально забронювала квитки, близькі до бізнес -класу, на цей рейс з Галіфакса до Калгарі, тому її онука Рубі буде під час польоту близько до вбиральні.
Але стюардеса не була задоволена активним сечовим міхуром Рубі.
"Вдруге чи втретє, коли я намагався відвести Рубі у ванну, бортпровідник сказав мені:" Я не можу більше не заходити сюди ", - сказав Осмонд для CBC News.
"Я сказав:" Вона дитина. З цієї причини я отримав ці місця від агента бронювання, щоб вона була поруч з ванною ».
"Вона сказала:" Це не має значення, ви не повинні сюди заходити ".
Детальніше: Годуюча мама отримує першокласне лікування під час польоту
Що не так зі світом? Хтось може нам це пояснити? Хто б не пожалів 3-річного хлопчика, який ледь вийшов з підтягувань?
На півдорозі майже шестигодинного польоту Рубі більше не витримувала. Службовий візок перекривав їй дорогу до туалету в самому задній частині літака, і дівчинка змочилася.
"Я була розлючена", - сказала її бабуся. «Я сидів, все ще мушу грати з Рубі з усмішкою на обличчі, а я був просто сповнений гніву через цю жінку, особливо після того, як вона пописала в штани. Я зняв із бортпровідника кілька серветок, і поклав їх під неї, щоб вона могла сісти на них ».
Рубі закінчила тренування на горщику місяцями раніше, тому у її бабусі не було підгузників або навіть переодягання під рукою.
Детальніше:Експертні хаки для подорожей літаком з дітьми
Тож яка була відповідь Air Canada? Вони запропонували Осмонд знижку 25 відсотків на її наступний рейс (так, правильно) і ваучер на 200 доларів разом з деякими іграшками для Рубі. Але Осмонд хоче повного повернення коштів і серйозних вибачень від бортпровідника.
"Я хотів би, щоб їй довелося зателефонувати і вибачитися, і, можливо, вона двічі подумає, як вона буде діяти в майбутньому", - сказав Осмонд. "Це був дуже неприємний політ для нас".
Авіакомпанія була лаконічною щодо інциденту, але визнала подію.
«Ми спілкуємося з нашим клієнтом щодо цього прикрого випадку. У нас немає додаткових коментарів ", - написала Анжела Мах в електронному листі.
Захисник пасажирів авіакомпанії каже, що персонал повинен абсолютно використовувати розсуд у таких ситуаціях.
"Тут треба щось змінити", - сказав Габор Лукач. «Безпека дуже важлива, але де ми проводимо межу між обмеженнями заради безпеки та божевілля. Це просто відсутність стриманості. Ці повноваження направляти пасажирів надаються екіпажу з метою безпеки, а не з метою намочити пасажирів.
Осмонд досі стверджує, що її проблема - одиначка в поїздці.
"Я не звинувачую всю авіакомпанію в одному бортпровіднику", - сказав Осмонд. "Це був перший випадок, коли я відчував таку ворожість".
Саме тоді, коли вам здавалося, що авіапереліт не може стати веселішим.