Ваш гамбургер виглядає так, ніби хтось вдарив його у двері автомобіля, авіакомпанія підпалила ваш багаж, а замовлений вами диван прямує до Зімбабве. Погане обслуговування є скрізь, і більшість з нас відчувають себе безсилими що -небудь з цим вдіяти. Отже, що ви робите, коли вас бідний присосок закрутив?
Зберігайте прохолоду
Здуття верхньої частини може відчувати себе добре протягом секунди або двох, але це обмежує вашу ефективність. Якщо ваша мета - звести когось із ніг, то неодмінно вигукніть своєму дурню. Однак, якщо ви очікуєте, що якась дитина з мінімальною заробітною платою допоможе вам знайти їдальню, яку ви замовили два місяці тому, але вона так і не прибула, вам знадобиться більше, ніж велика рота, щоб отримати результати. Здивований? Тобі не повинно бути.
Плануйте свою атаку
Підняти телефон занадто рано або зайти до найближчого магазину непідготовленим - ще гірше, ніж втратити спокій. Якщо ви почнете пред’являти звинувачення або вимоги, не знаючи всіх деталей, ви або зіткнетеся з цим божевільний, інакше ви зробите погану ситуацію ще гіршою - створить більше проблем, ніж ті, які ви намагалися вирішити.
Витратьте деякий час і визначте найкращий спосіб пояснити вашу конкретну ситуацію та знайдіть найкращу людину, з якою можна поговорити про вашу проблему. Це позбавить вас від болю в серці пізніше.
Знай, чого хочеш
Чітко визначити рішення, яке ви хотіли б побачити з цієї проблеми, є надзвичайно необхідним. Якщо ви зіткнетеся з тим, щоб подати офіційну скаргу, а потім стоїте з відкритими ротами, коли вас запитають, що саме ви хочете, ви залишиться менш задоволеними, ніж до скарг.
Будь реалістичним
Якщо авіакомпанія втратила вашу ручну поклажу, не вимагайте в якості компенсації 16 квитків першого класу на Багами. Це нереально і лише зображує вас як опортуніста проти невинної жертви поганого обслуговування, яким ви є.
Будьте розумні. Якщо вам пообіцяли в магазині щось, що вони якось не змогли доставити, ви можете чітко заявити, що очікуєте, що вони зроблять це залежить від вас, надаючи товар за аналогічною ціною або додаткову послугу в обмін на ваше розуміння та терпіння їх.
Запишіть все
Все в деталях. Деталі мають значення - особливо імена та дати. Докладіть максимум зусиль, щоб записати кожну відому подію, як вона сталася, та кого вона залучила. Це гарантує, що ви станете підготовленими та серйозними щодо свого питання. Це в свою чергу робить надзвичайно важко ігнорувати вас і вашу проблему. Зробіть все можливе, щоб ваша справа була настільки куленепробивною, що навіть суддя Джуді знайшла б на вашу користь.
