Ваш менеджер з продажу вважає себе вище правил, яких дотримуються інші. «Зрештою, - каже він розчарованим бухгалтерам, - без продажів не було б компанії». Коли вони стверджуючи, що не було б компанії без бухгалтерії, яка б виставляла рахунки клієнтам, він самовдоволено каже: «Це не так те саме. Не можна виставляти рахунок -фактуру за те, що продажі не створюють ».
Детальніше: 5 типів людей, яких ви зустрічаєте у своїх джунглях на робочому місці
Незважаючи на його зарозумілість, ти терпиш його, тому що він може продавати, а твої клієнти люблять його.
Ваш нещодавно прийнятий на роботу офісний менеджер вважає кожну систему, налаштовану до її приходу на борт, жалюгідною. Вона рубає і спалює давні процедури, навіть ті, які працюють добре, тому що вона каже, що вони не впишуться в її «загальний план». ти найняв її, тому що вона володіє вражаючими навичками роботи, яких не вистачало вашій компанії, але хвилюйтеся, коли вона викидає ефективні процеси.
За словами обох цих співробітників діви, ви їх менеджер лише за іменем. Що вам потрібно знати, якщо ви керуєте чи працюєте разом із співробітником диви?
Визнання співробітника діви
Хоча вони не завжди праві, вони ніколи не викликають сумнівів.
Співробітники Diva ігнорують політику компанії, оскільки вважають за краще встановлювати власні правила. Менеджери та співробітники, як правило, не називають див своїми злодійськими діями, тому що діви реагують з непропорційною гнівом, коли їх беруть на роботу.
Детальніше: Як мені поводитися з колегою, який змушує мене виглядати погано?
Діви не сприймають свого керівника чи співробітників як усіх, кого вони мають вислухати. Вони не визнають свого керівника вищим за статусом в організації, оскільки вважають себе організацією такої. На відміну від інших співробітників, які звертаються до менеджерів перед тим, як вони вживають заходів високого ризику, діви просто діють. Більшість менеджерів зрештою звільняють навіть надзвичайно талановитих дів через заподіяну їм шкоду.
Діви зазнають власного невігластва, тому що їм важко прийняти чи навіть почути думку інших. Часто вони виділяють як чесноти те, що інші бачать як свої недоліки. Керівник диви, з яким я зустрічався із критикованими працівниками перед їхніми колегами. Коли я зателефонував їй, вона відповіла: "Я відвертий, і, можливо, деякі не можуть цього прийняти", і "Я вірю у створення відкрита, прозора організація », не розуміючи цього, вона принизила одного співробітника і збентежила інших.
Розлючені діви надсилають своїм менеджерам та співробітникам довгі електронні листи з випаленою землею, що підтверджують їхні погляди. Після того, як вони натиснули посилання, вони вважають, що питання вирішено.
Діви бувають у чоловічому та жіночому вигляді.
Якщо ви вирішили залишити свого діву на борту
Враховуючи, що більшість дів володіють зірковими якостями, особливо з клієнтами, їх менеджери розглядають їх як працівників з високим рівнем обслуговування, з якими вони не можуть жити і не впевнені, що вони можуть жити без них.
Багаторічний досвід показав мені, що ці стратегії працюють.
Встановіть позитивні стосунки з дівами свого персоналу. Якщо ви цього не зробите, враховуючи, що діви не бачать необхідності встановлювати стосунки зі своїм менеджером, у вас не буде потрібного каналу зв’язку, щоб привести їх у відповідність з усіма іншими.
Менеджери часто дозволяють дівам порушувати правила. Якщо ви дозволяєте їм користуватися привілеями через їх цінність, будьте чіткі у своїх міркуваннях з іншими співробітниками - тому що вони це помітять.
Майже кожна діва також є «гравцем». Вони не тільки можуть уявити собі кожну систему, але їм також подобається маніпулювати цими системами та їх начальниками. Іноді діви саботують своїх менеджерів, співробітників або компанії таким чином, що інші не вчаться, поки їх менеджер нарешті не покаже їм двері.
Діви вважають себе приголомшливими і не витримують конструктивної критики - вони очікують оплесків. Це важко сприйняти, але боротьба зі своїм его - це ціна ведення бізнесу для тих, хто ними керує.
Нарешті, постійно оцінюйте: чи варто цю діву зберігати? Якщо навички діви важко замінити або діва - зірка, ви можете зберегти його. Однак не дозволяйте діві тримати вас у викупі. Якщо він не поважає вас або зневажає вас чи команду іншими, дайте йому жорстку любов і подумайте, як звільнити його.
Детальніше: Як вижити на робочому місці "підлі дівчата"
Доктор Лінн Каррі - тренер з менеджменту/співробітників та власник консалтингової компанії The Growth Company Inc., засновник Блог тренера на робочому місці та автор Побиття хулігана на робочому місці та Рішення. Ви можете стежити за Лінн у Twitter @lynnecurry10.
