Якщо ви коли-небудь так мало думали про 911, що «набрали» номер екстренної служби і не зрозуміли цього лише через кілька годин, то у вас хороша компанія. Увімкнено Минулого тижня ввечері разом з Джоном Олівером ведучий показав, що результатом стали приголомшливі 84 мільйони дзвінків на 911 в минулому році “стиковий набір”, те, що, очевидно, забирало цінні ресурси, якими могли б користуватися люди потреба. Але 911 має набагато більшу проблему, ніж ця.
Детальніше:Дика історія народження жінки щойно принесла їй новий автомобіль
Багато з нас виросли, дізнавшись, що на 911 можна розраховувати для всіх надзвичайних ситуацій, великих і малих. За словами Олівера, це може бути причиною того, що диспетчери отримують 240 мільйонів дзвінків на рік - і чому деякі з цих дзвінків стосуються "термінових" такі питання, як пошук ящірки в будинку та занепокоєння однієї пари, яка вважала, що їхнє життя під загрозою, тому що вони з’їли занадто багато брауні. Олівер нагадує нам, що ми вважаємо, що система працює - але насправді вона працює не так добре, як мало б бути.
"Система може зламатися більше, ніж ви думаєте, і, коли це станеться, люди можуть загинути в результаті", - сказав Олівер.
Про яку конкретну помилку він говорить? На жаль, це те, про що вже зверталися такі компанії, як Uber і навіть Domino’s Pizza: точність розташування.
Детальніше:Є програми, які платять за використання вашого iPhone (ні, не афера)
Залежно від того, де ви живете, 911 може бути недофінансованим та недокомплектованим. Приблизно 70-80% усіх 911 дзвінків надходять із мобільних телефонів, але 911 ще не володіє технологією, необхідною для відстеження цих дзвінків так, як це могло б бути, якщо ви телефонували зі стаціонарного телефону. Іноді диспетчер 911 піднімає адресу вежі мобільного телефону, куди був направлений дзвінок, а не ваше фактичне місцезнаходження за межами, - це лякає.
Федеральна комісія зв'язку США зобов’язала 911 покращити точність, але встановлена ним планка напрочуд низька. За словами Олівера, диспетчери та працівники служби швидкої допомоги повинні будуть знаходити абонентів принаймні 80% часу. Звучить чудово, доки ви не почуєте, що це означає вистеження лише кожного п’ятого абонента. "Наступне покоління 911" дозволить абонентам обмінюватися відео та текстовими повідомленнями з 911, що стане великою підмогою багатьом, включаючи всіх, хто стикається з ситуацією домашнього насильства. Але станом на 2016 рік жодна держава не реалізувала новий план.
Детальніше: Домашнє насильство захоплює жінок не тільки в поганих стосунках
Одним словом, 911 не привертає уваги та фінансування, на яке заслуговує. Є великі міста США, де настільки не вистачає персоналу, що ви можете отримати автоматичну відповідь під час дзвінка за номером 911. І ви знаєте, що стягнення до 2 доларів США з’являється на вашому рахунку за телефон, коли ви успішно набираєте (або стикаєтесь) 911? Олівер виявив, що принаймні 20 штатів перенаправили кошти, отримані від 911 тарифів за телефонні дзвінки в іншому місці.
Що може бути важливішим, ніж надання рятувальних послуг людям, які цього найбільше потребують? Настав час оновити 911 та надати технологію та співробітників, необхідних для створення надійного та ефективного сервісу.
Перш ніж йти, перевірте наше слайд -шоу нижче:
