9 порад щодо отримання чудового сервісу - SheKnows

Вас підвів перукарня, ресторан, сантехнік чи фізкультура? Відчували, що як клієнт ви заслуговуєте більшого, але мало що можете з цим зробити? У вас більше контролю, ніж ви думаєте.

Пов’язана історія. Добре передбачені подарунки, які ви не повинні дарувати комусь із безпліддям

Ви все ще можете повідомити своє розчарування щодо проблеми та виглядати як приємна людина. Вдихніть глибоко і ввічливо поясніть своє занепокоєння, не розмовляючи з постачальником послуг. Пам’ятайте і про мову свого тіла. Це створить з ними емоційний зв'язок. Як тільки вони співпереживають вам, вони, швидше за все, докладуть усіх зусиль, щоб виправити вашу проблему.

Більшість підприємств усвідомлюють, що лояльний клієнт, який залишається з ними роками, коштує чималих грошей. Повідомлення власнику компанії про те, що ви, ймовірно, станете постійним, довгостроковим клієнтом, заохотить їх докладати більше зусиль, щоб справити на вас враження. Як тільки вони дізнаються, що ви плануєте дотримуватися їх, подивіться, як вони зупиняються.

Якщо ви прийшли до бізнесу, побачивши позитивні відгуки або отримавши рекомендацію, повідомте їх про це. Це підвищує планку трохи вище, і вони не захочуть вас підвести. Ви також нагадуєте їм про силу усного слова, і вони дізнаються, що ви, у свою чергу, можете повідомити інших про ваш досвід.

Якщо ви їсте на вулиці, повідомте офіціанту, чого ви очікуєте: або то, що ви поспішаєте, і просто хочете швидко пообідати, або що ви з нетерпінням чекали розслаблення за цією трапезою весь день. Це дає їм набагато більші шанси надати потрібну вам послугу. Подібним чином поясніть комерсанту ваш бюджет або будь -які часові обмеження до їх візиту.

Людині властиво повертати послугу, тому скористайтеся цим у своїх інтересах, надавши постачальнику послуг щось приємне. Це може бути кава та печиво для того, хто приходить до вас додому або повідомляє стоматолога про те, що ви направили його до деяких друзів, або навіть просто зробили комплімент баристу.

Кол -центри - це кошмар кожної людини, але мало хто розуміє, що за допомогою них можна швидше вирішити свої проблеми онлайн -чат, електронна пошта або контактні форми на веб -сайті, якщо такі є - і особливо з розширеним сервісом провайдерів. Використовуйте чат у прямому ефірі як бажаний варіант - тут клієнти ніколи не перебувають на "утриманні", а проблема вирішується в режимі реального часу.

Ви були б здивовані тим, наскільки постачальники послуг будуть справляти на вас враження, коли ви згадуєте про особливий випадок, наприклад, про день народження чи ювілей. Наприклад, при бронюванні ресторану дайте їм знати, що ви віддаєте перевагу їх найкращому столу, так як це день народження а коли ви приїдете, повідомте їм, хто почесний гість - вони, швидше за все, отримають блискучого обслуговування.

Якщо ви винні або стоїте на другому місці, повідомте постачальника послуг, що ви цінуєте їх за те, що вони намагаються щось зробити для вас, навіть не зробивши цього. Наприклад, замість "У мене немає квитанції, але мені потрібно повернути це", спробуйте "Це, ймовірно, неможливо, але я подумав, що запитаю, якщо ви щось можете зробити. Я купив це минулого тижня, і тепер зрозумів, що він не підходить. Я дуже вдячний, що ви це вивчили ». Перший підхід, ймовірно, отримає "Вибачте, але наша політика…" тоді як другий підхід міг би отримати: «Давайте подивимося - ну, я бачу, що це наша цінова наклейка тут, і ми її несемо ці… ”

Не вибирайте бізнес наосліп і не приймайте рішення лише на основі реклами. Виконайте невелику кількість домашніх завдань, щоб з’ясувати, якими насправді є підприємства, перш ніж зайнятися ними. Запитайте у друзів рекомендації або знайдіть відгуки на таких веб -сайтах, як WOMO.com.au. Незабаром ви з’ясуєте, чи звикла ця компанія задовольняти клієнтів.

Більше для споживачів

Купонні програми, щоб заощадити ваші гроші
8 порад, як заощадити на продуктах
Отримайте освіту безкоштовно