Дослідження, проведене в Боннському університеті, показує, що коли бос продовжує дихати вам у потилицю, ваша мотивація різко падає.
«Homo economicus» — це ледар. Він просто дозволяє будь-якій роботі накопичуватися, якщо йому не потрібно боятися жодних наслідків чи фінансових втрат. Тому керівництво має стежити за ним, якщо хоче побачити результати. Це принаймні базовий принцип економіки.
Недовірливий бос призводить до падіння продуктивності
Проте насправді все інакше – і дуже сильно, якщо вірити новому вивченню проблеми. У ньому команда на чолі з боннським економістом професором Арміном Франком робить висновок, що нагляд може мати руйнівний вплив на мотивацію та ефективність.
проф. Фальк є професором Боннського університету та керівником досліджень Інституту вивчення праці (IZA); німецький фінансовий тижневик WirtschaftsWoche називає його одним із найвпливовіших економістів Німеччини. Разом зі своїм колегою доктором Майклом Косфельдом з Цюріхського університету він досліджував у простому експерименті, як люди реагують на нагляд. В експерименті взяли участь 144 студенти зі Швейцарії. Потім дослідники розділили групу на ігрові пари, що складалися з двох гравців: «бос» і «працівник». На початку гри співробітник отримав 120 балів на віртуальний рахунок, а начальнику довелося задовольнятися 0 балами.
Потім працівник міг інвестувати частину балів – ця сума відповідала, так би мовити, виконаній роботі. На рахунок начальника було зараховано удвічі більше суми, яку інвестував працівник як його «заробіток». Однак заздалегідь начальнику дозволили вирішити, чи хоче він надати своєму співробітнику повністю безкоштовний або він хотів «продиктувати» мінімальне навантаження в 10 балів, щоб не йти повністю з порожніми руками. Згодом суму на рахунку можна було перетворити на готівку – учасники отримували 20 сантимів за бал.
Егоїстичний «homo economicus» повинен, згідно з панівною теорією, завжди платити мінімум – тобто 0 балів, якщо «бос» дав йому розв’язку, і в іншому випадку 10 балів. Таким чином, бос завжди працював би краще, якби тримав свого працівника під наглядом. «Однак, як не дивно, суми, які інвестували співробітники, впали, як тільки бос почав їх контролювати», — сказав проф. Фальк пояснює. Різниця була досить значною: лише 32% усіх учасників дали 10 балів і менше, якщо їх не контролювали. Але якщо бос визначив як мінімум 10 балів, більше половини давали саме цю мінімальну суму. У середньому «підконтрольні» працівники дали лише 17,5 балів. Якщо вони мали вільний вибір, ця сума була на третину більшою, хоча кожен бал коштував їм справжніх грошей.
Недовіра карається на робочому місці
«Після гри багато учасників заявили, що вони сприйняли наполягання на мінімальній сумі з боку свого боса як відсутність довіри», — сказав проф. — додає Фальк. «І чому я повинен робити для когось більше, ніж це абсолютно необхідно, якщо вони мені не довіряють?» З іншого боку, боси, які вибрали для нагляду зізналися, що встановили мінімальну суму, бо боялися, що інакше вони поїдуть з порожніми руками. «Гра демонструє риси пророцтва, що самореалізується», — каже проф. Фальк підсумовує результати: «Будь-хто, хто підозрює бажання своїх співробітників працювати, насправді карається поганим рівнем роботи; хто оптимістично налаштований і дає їм волю, той винагороджується».
Однак дослідження також показало, що під суворим наглядом рівень роботи підвищувався: наприклад, якщо бос виправляв мінімальна сума в 20, в середньому він отримав рівно стільки балів, скільки, коли давав своїм співробітникам абсолютно безкоштовно руку. «Якщо потрібен нагляд, то він повинен бути зроблений належним чином», — проф. – підсумовує Фальк. «Інакше переважатимуть негативні наслідки».
Наскільки реалістичними є результати гри, свідчить спостереження Девіда Паккарда, співзасновника комп’ютерної фірми HP. У 1930-х роках працював в американській компанії General Electric. Інструменти та запчастини добре охоронялися, щоб працівники нічого не вкрали. У своїх мемуарах Паккард показує, наскільки це було ефективно. «Зіткнувшись з таким очевидним проявом недовіри, багато співробітників намагалися довести, що це було виправдано, йдучи з інструментами та деталями, коли могли».
Більше про стосунки на роботі
- Уживаються в офісі: Войовничі люди
- Як поводитися з важким колегою
- 11 способів уникнути неприємних розмов
