Відносини можуть бути найважчою і найрадіснішою частиною вашого життя. Ви не можете уникнути їх, якщо не встаєте з ліжка вранці, а іноді навіть тоді. Ви помітите, що кожного дня майже одразу спілкуєтеся з іншими.
Через складність багатьох ролей у вашому житті цього може бути багато. У звичайний день ви можете розмовляти зі своїм чоловіком, дружиною, колегами, дітьми, братами і сестрами, друзями, батьками, нашими дітьми вчителі, ваша друга половинка, ваш бос, продавець у продуктовому магазині та, зрештою, це може бути телекомунікаційний зв’язок абонент.
Однією з найважливіших навичок, які вам знадобляться в будь-яких і всіх цих стосунках, є слухання. Кращі навички слухання дозволять вам створити більш гармонійні стосунки, де більша ймовірність поваги та співпраці.
Тож запитайте себе зараз… Наскільки добре я справді слухаю інших? Наскільки добре я себе слухаю? Чи можу я бути спокійним і досить тихим, щоб справді слухати? Або я відчуваю неспокій, коли панує тиша, і тому відразу починаю говорити? Ось кілька порад щодо розвитку навичок слухання.
1. Слухайте з турботою і бажанням зрозуміти. Не вдавайте, що слухаєте, або приділяйте лише частину своєї уваги, якщо вас відволікають. Якщо вам потрібно і це можливо, попросіть людину зачекати, поки ви зможете бути більш уважними.
2. Дозвольте іншій людині говорити, не перебиваючи. Уникайте швидких порад, переривання або припущень щодо того, що, на вашу думку, вони збираються сказати. Зробіть паузу і дихайте, залишаючись присутнім і мовчазним, доки він/вона не закінчить.
3. Не готуй свою відповідь, поки вони розмовляють. Намагайтеся залишатися тільки в режимі прослуховування. Отримавши всю інформацію, ви будете більш готові відповісти.
4. Не займайтеся вибірковим слуханням. Прислухайтеся до слів, фактів і загального змісту розповіді людини. Не звертайте увагу лише на те, що вам цікаво.
5. Слухаючи, спостерігайте за їхньою мімікою, жестами, рухом очей і поставою тіла. Це дасть вам інформацію про те, що вони можуть відчувати щодо їхньої розмови, більше інформації, яка допоможе вам зрозуміти.
Друга частина навику полягає в тому, щоб навчитися відображати те, що ви чули, як говорить людина. Перефразування та повторення того, що ви почули, дозволяє людині зрозуміти, що ви її слухали. Це зберігає ясність у розмові та забезпечує загальну кращу комунікацію. Це також навичка, яка потребує певної практики. Ось декілька порад.
- Спробуйте коротко підсумувати те, що ви чули, і повторіть це їм.
- Запитайте їх, це те, що вони намагалися вам сказати. Якщо ні, спробуйте ще раз узагальнити або попросіть їх повторити частину того, що ви не зрозуміли.
- Не відповідайте відразу, висловлюючи свої переконання, думку чи пораду, перш ніж ви прояснили їхню позицію. Давайте поради лише тоді, коли вони про це просять.
- Використовуйте емпатію у своїй відповіді, а не засуджуйте. Будьте нейтральними та поясніть, що ви чули про їхні почуття, думки чи думки. Не кричіть, не сперечайтеся і не критикуйте. Задавайте більше питань. Спробуйте запитати, чому, коли, де або хто запитує. Це дає вам більше інформації.
- Визначте, що їм потрібно від вас. Чи хотіли б вони, щоб ви просто слухали і нічого не говорили, давали відгуки, давали поради, допомагали їм вирішити проблему. Звичайно, якщо ви розмовляєте з маленькими дітьми, вам, можливо, доведеться перервати це самостійно та запропонувати те, що ваша інтуїція відчуває, що їм потрібно.
Незалежно від того, чи спілкуєтеся ви зі своїми дітьми, начальником, чоловіком, дружиною чи іншими важливими людьми, ці інструменти є цінними. Протягом наступного тижня або близько того спробуйте використовувати ці нові навички. Поспостерігайте за тим, що відбувається, коли ви слухаєте та відповідаєте емпатійно, а не порадами, думками чи судженнями. Занотуйте нову взаємодію та порівняйте її з вашим старим способом слухати чи не слухати. Слідкуйте за їхньою манерою; вони спокійніші, більше цінують? Що ви помічаєте?
Ми всі маємо потребу в тому, щоб нас слухали та розуміли. Більшість із нас виросли, маючи недостатньо необхідної зосередженої уваги. У результаті ми всі трохи обділені, тому так багато з нас хочуть говорити, говорити, говорити, а слухати — це те, чого ми просто не знаємо, як це робити. Насправді нам незручно бути мовчазними та нерухомими.
Я вважаю, що якщо ви практикуватимете, ви отримаєте багато користі. Всі ваші відносини різко покращаться. Ви побачите, що набудете більшої здатності слухати себе, і ви можете виявити, що інші з більшою готовністю приділяють вам час і увагу. Те, що нам потрібно від інших, ми також повинні бути готові дати їм. Будьте терплячими, хваліть себе за ваші зусилля (не чекайте, поки вас похвалять інші) і спостерігайте, як зростає ваша майстерність.
