Нещодавно кілька наречених опублікували жахливі історії про те, що Kay Jewelers зробили зі своєю коханою заручини і весілля кільця і те, як вони відмовляються виправдовуватися.
Більше: Чоловік з Каліфорнії застряг на скелі після того, як зробив пропозицію своїй дівчині
Ніколь Ларджент з Мартінсбурга, Західна Вірджинія, є однією з таких наречених, у якої є особливо жахлива історія про жахливе обслуговування клієнтів Кей. Ще в 2014 році її теперішній чоловік Джош зробив для неї прекрасну пропозицію, пов’язану з складним полюванням на сміттяр. Кульмінацією полювання стало те, що він подарував їй красиву обручку, яку він розробив на замовлення в Kay. Ніколь була надзвичайно щаслива, не обов’язково тому, що вона любить блискучі прикраси, а тому, що каблучка стала одним із найщасливіших моментів у її житті.
Оскільки перстень і обручки пари коштують 21 000 доларів США, вони хотіли бути впевненими, що доглядають за ними дуже добре, тому вони придбали
розширений план обслуговування через Кей. Це дозволяє їм приїжджати кожні шість місяців, щоб чистити кільце та перевіряти на наявність каміння. Незабаром після весілля вони принесли кільце в місцеві ювелірні компанії Kay Jewelers, і співробітник сказав їм, що камінь потрібно затягнути. Тому вони залишили кільце в магазині на ремонт.Однак, коли пара зателефонувала, щоб дізнатися, коли вони зможуть забрати його, їм сказали, що каблучка зникла. Ніколь була розбита серцем. Хоча гарантія гарантувала їм заміну кільця, це не компенсувало втрату чогось, що мало для неї таку сентиментальну цінність.
Більше: 250-фунтова свиня - зірка фотографій заручин цієї пари
І Ніколь далеко не єдина людина, яка зазнала такого розчарування від рук Kay Jewelers. Їхня сторінка у Facebook переповнена словами попередження від несправедливих клієнтів, у яких були зламані кільця, втрачені камені та замінено на помітно менші, а гарантії таємничим чином зникли, коли кільця потребували ремонту або заміна. Ось тільки а невелика вибірка скарг.
Лора Хемпл: «Купив тоді кільце ще не рік тому, і група РОЗЛАМАЛАСЯ. Відремонтували, щоб каміння випало. Взяв це назад для каменів…вони Склеїли їх?? Тепер він повернувся втретє, і сьогодні мені сказали, що пройде більше місяця, перш ніж я його поверну. Щасти!!"
Джессіка Моблі: «Останнього місяця я скинув обручку на обручку у Кея, щоб визначити розмір, і після того, як мені багато розповіли різні історії про те, чому його не було готово забрати... вони просто зізналися, що втратили обох моїх кільця! Я такий розбитий і розлючений! Вони ніколи не зв’язувалися зі мною, щоб повідомити, що відбувається. Кожен раз, коли я їм дзвонив, вони розповідали мені іншу історію. І я неодноразово просив поговорити з керівництвом, але ніколи. Вони кажуть мені, що менеджер передзвонить мені, але вони цього ніколи не роблять!»
Кеті Едді Бретц: «Мій син і майже невістка мають ті самі проблеми. У них виникли проблеми з випаданням каміння з рингу, їм стягнули плату за неякісну роботу, а потім сказали, що вони повинні заплатити, щоб відремонтувати погану роботу. Коли компанія втрутилася, ПОТІМ вони замовили нове кільце. А тепер воно «втрачено».
Від заміни втраченого діаманта на приголомшливо нижчу цінність до відмови запропонувати відшкодування через «відсутність гарантійних документів», Kay Jewelers, здається, винні у всьому. Проте Великі не відступають. За даними місцевих правоохоронних органів, вони подали заяви в поліцію щоб розслідувати їх зниклу каблучку, тому що Кей відмовляється докладати жодних зусиль, щоб повернути її. Лише після того, як Ніколь опублікувала свою скаргу на своїй сторінці у Facebook із публічним закликом до них, вони, здавалося, вжили заходів.
Кімберлі Канари, речник Кея, прокоментував: «Ми продовжуємо старанно працювати з гостем у цьому питанні. Ми запропонували варіанти, які, як ми впевнені, відображають відповідну цінність, і ми прагнемо співпрацювати з гостем для досягнення задовільного рішення». однак, за словами Ніколь, цей варіант «пропорційної вартості» навіть не близький до діаманта Лева, який спочатку купив її чоловік, який, як стверджує Кей, є його найвищою якістю. діамант.
Тож зробіть собі послугу: якщо ви і ваш партнер хочете купити обручку, пам’ятайте, що кожен поцілунок не обов’язково повинен починатися з Кей, але судовий процес, ймовірно, буде.
Більше: Жінка вперше чує, і її хлопець одразу робить пропозицію
