Sephora вже давно є меккою для наших потреб у зачісці, шкірі та макіяжі з багатьма перевагами. Мабуть, найбільшою перевагою є гнучка політика повернення, яка дозволяє повертати продукти — як нові, так і вживані — протягом 60 днів з моменту покупки на додаток до обміну на будь-що (у той же період часу) без а квитанція.
Більше:20 основ до 20 доларів для довготривалого покриття
Це справді знахідка для тих, хто просто не має часу читати відгуки або пробувати продукт заздалегідь. І хоча передбачається, що більшість із нас поважає правила повернення, час навчив вищестоящих керівників Sephora що є стільки ж покупців, які користуються перевагами та роблять найбільше, люблять повертатися вдвічі більше, ніж вони придбано.
З цієї причини служба під назвою The Retail Equation використовується для перевірки поганих насіння, щоб їм було заборонено робити це в майбутньому. Згідно з веб-сайтом TRE, його конкретна мета — «виявити 1 відсоток споживачів, чия поведінка імітує шахрайство або зловживання».
Більше:Відверті боси краси, за якими ви повинні підписатися в Instagram
А Wall Street Journal особливість (за допомогою Лайка) каже, що TRE робить це, відстежуючи повернення та поведінку клієнтів за допомогою водійських прав і обчислюючи оцінку на основі частоти повернення, вартості зазначеного повернення та кількох інших факторів. Як тільки покупець досягає певного числа, встановленого роздрібним продавцем, може бути санкціоновано заборону.
Перегляньте цю публікацію в Instagram
Маєте плани пізніше? Від робочого столу до вечері переконайтеся, що ваш 👀 вигляд 💯 має ці обов’язкові речі ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Допис, яким поділилися Sephora (@sephora) увімкнено
У заяві до ЛайкаSephora підкреслила, чому вона приєдналася до понад 34 000 інших магазинів (включаючи Best Buy і Victoria’s Secret), щоб використовувати систему TRE:
«Sephora прагне забезпечити всім нашим клієнтам чудовий досвід покупок. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб забезпечити повернення, але невелика частина клієнтів користується нашою політикою, у багатьох випадках повертаючи вдвічі більше товарів, ніж вони купують. Це обмежує вибір продуктів і несправедливо впливає на інших клієнтів. Коли ми виявляємо надмірні моделі повернення, ми сповіщаємо цих клієнтів, що ми можемо обмежити майбутні повернення або обмін, якщо не буде надано підтвердження покупки».
Більше:Найкращі набори для контурування для будь-якого рівня навичок
Давно ходили чутки, що Sephora завжди відстежувала поведінку клієнтів, але тепер у них є офіційна система, яка підтримує їхню практику. Це, безсумнівно, збентежить кілька пір’їн для частих покупців, тому, якщо ви сумніваєтеся, купувати щось чи ні, згадайте собі також цей не дуже секретний засіб для відстеження повернення.
Спочатку опубліковано на StyleCaster.
