Оскільки питання расової справедливості виходять на перший план в останні місяці, Trader Joe’s отримав значна критика за стереотипні назви її продуктів на міжнародну тематику імена. Спочатку роздрібний продавець заявив, що змінить свої спірні назви, такі як «Trader José» і Trader Ming’s, для свого пива та продуктів, натхнених китайцями, відповідно. Компанія визнала, що імена, які мали віддавати данину етнічному походженням, «тепер можуть мати протилежний ефект», згідно з прес-релізом Trader Joe. Однак зараз улюблена продуктова мережа замислюється і відхилив його реакцію на негативну реакцію, згідно з повідомленням Нью-Йорк Таймс.
«Далі були неточні повідомлення про те, що петиція спонукала нас до дій. Ми хочемо прояснити: ми не згодні з тим, що будь-який з цих ярликів є расистським. Ми не приймаємо рішень на підставі петицій», – зазначили в компанії заява виданий 24 липня.
Однак, щоб уникнути подальшої критики, Trader Joe’s пояснив, як вони залишаються відкритими для повторної оцінки питання пізніше. «Ми приймаємо рішення на основі того, що купують клієнти, а також відгуків, які ми отримуємо від наших клієнтів та членів екіпажу. Якщо ми відчуваємо, що [потрібні] зміни, ми не вагаємося вжити заходів».
Бакалійний продавець пояснив свою методологію найменування продукту. «Десять років тому наша команда закупівель почала використовувати назви продуктів, як-от Trader Giotto’s, Trader José’s, Trader Ming’s тощо. Тоді ми думали — і досі так думаємо — що таке іменування продуктів може бути веселим і показати вдячність іншим культурам», — йдеться в оголошенні.
Далі їхня заява пояснила їхній намір відповідати уподобанням клієнтів, залишаючись вірними маркетинговому духу бренду. «Кілька років тому ми попросили нашу команду закупівель переглянути всі наші продукти, щоб побачити, чи потрібно це зробити оновіть будь-які старі пакети, а також подивіться, чи потрібні відповідні бренди, розроблені багато років тому оновлений. Ми виявили, що деякі старіші назви або продукти просто не підходили або продавалися не дуже добре; тому вони були припинені. Це те, що ми робимо", - продовжили вони.
«Нещодавно ми почули від багатьох клієнтів, які підтверджують, що ці варіації назви в основному розглядаються саме так, як вони були задумані — як спроба отримати задоволення від маркетингу нашого продукту. Ми продовжуємо нашу постійну оцінку, і ті продукти, які резонують у наших клієнтів і добре продаються, залишаться на наших полицях».
Перш ніж піти, ознайомтеся з усіма продуктами Trader Joe, які тепер можна купити в Walmart.
