Yüzlerce, muhtemelen binlerce Amazon Prime üyeler, geçen hafta hesaplarının kilitlenmesinden sonra çileden çıktı. Ve nedenini bilmiyorlar.
Daha: Bu Amazon Prime Özelliği, Güzellik Ürünlerini Düşük Fiyata Örneklemenizi Sağlar
Buna göre İş İçeriği, etkilenen müşteriler önceden satın alınan e-kitaplara, videolara, önceden yüklenmiş hediye kartlarına erişemedi ve postadaki siparişler ve ayrıca Amazon'un Kindle ve Fire TV gibi cihazlarda oturum açamıyor ve kullanamıyor.
Geçen haftadan itibaren gizemli bir şekilde bloke hesapları olanlar yaşadıklarından şikayet etmek için sosyal medyaya akın etti ve hesaplarıyla ilgili açıklama yapılmaması nedeniyle kapatıldı. Hatta bazıları Amazon'a karşı dava açmakla tehdit ediyor.
Özellikle bir müşteri, Massachusetts'ten Tina White şunları söyledi: İş İçeriği 29 Mart'ta hesabının kapatıldığını fark etti; ve o zamandan beri her gün Amazon temsilcileriyle konuştu. saat.
White, "Her gün yalan üstüne yalan söylediler" dedi. Temsilcilerden aldığı tek açıklamanın “Amazon politikasını” veya “inceleme politikasını” ihlal ettiği olduğunu söylemeye devam etti. Bu kadar.
Şikayet edecek tek müşteri White değildi.
dehşete düşürdü @Amazon hesabımı herhangi bir bildirimde bulunmadan iptal etti. 2006'dan beri Prime üyesiyim ve mükemmel bir müşteriyim. Hesabımda bir GC kredisi ve erişimimi kaybetmekten korktuğum binlerce kitap var. Filmler de.
Bu başkasının başına geldi mi??
— Jessica Libby (@JessicaLLibby) 30 Mart 2018
Daha:Sosyal Medyada Geçirdiğiniz Zamanı Kısıtlamanıza Yardımcı Olacak 6 Uygulama ve Program
İnsanlar da Facebook'a girdi. Aslında, özellikle Amazon kapanışları hakkında oluşturulmuş en az iki Facebook grubu var. biri aradı Amazon Hesabı Kapatma Tartışma Grubu 3.300'den fazla üyesi varken, bir diğeri aradı Amazon'a Karşı Toplu Dava - yaklaşık 900 üyesiyle - toplu dava açmayı taahhüt eder. "Amazon, indirim için inceleme bırakmamıza izin vermekten, hesaplarımızı kapatmaya kadar ilerledi. [hediye kartı] bakiyeler ve krediler ve iade ve/veya takas gerektiren öğeler", grup açıklaması devletler. “Aslında paramızı çaldılar. Haksız iş uygulamaları. [Şimdi] tüm şikayetlerimizi Amazon şirketi ile ele alma zamanı. ”
Amazon bir açıklama yaptı İş İçeriği, belirterek: "Müşteri güveni, Amazon'un en önemli önceliklerinden biridir. Bu güveni korumak için, politikalarımızı ihlal eden hesapları kapatmak da dahil olmak üzere bir dizi önlem alıyoruz. Bir müşterinin hesabıyla ilgili bir sorusu varsa, araştırıp uygun işlemi yapabilmemiz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmelerini öneririz."
Ve 6 Nisan'da bir Amazon sözcüsü söyledi Talih: “Amazon, kötü oyunculara ve topluluk kurallarımızı ihlal edenlere karşı harekete geçti. Herhangi bir müşteri hesabının yanlışlıkla kapatıldığını düşünürse, hesabını inceleyebilmemiz ve uygun işlemi yapabilmemiz için doğrudan bizimle iletişime geçmelerini öneririz."
Amazon o zamandan beri kapanışlar hakkında konuşmadı. Bu arada, şimdi devre dışı bırakılmış bir hesaba sahip yüzlerce, belki de binlerce kişiden biriyseniz, şanslar her zaman lehinize olabilir ve müşteri hizmetlerinde iyi şanslar.
