Burgeriniz biri arabanın kapısına çarpmış gibi görünüyor, havayolu bagajınızı ateşe verdi ve sipariş ettiğiniz kanepe Zimbabve'ye doğru yola çıktı. Kötü hizmet her yerdedir ve çoğumuz bu konuda bir şey yapamayacak kadar güçsüz hissederiz. Peki, berbat durumda olan zavallı enayi olduğunuzda ne yaparsınız?
sakin ol
Üstünüzü üflemek bir veya iki saniye için iyi gelebilir, ancak etkinliğinizi sınırlar. Amacınız birisini ayağınızdan atmaksa, o zaman elbette, aptal kafanızı bağırın. Ancak, asgari ücretli bir çocuğun iki ay önce sipariş ettiğiniz ve hiç gelmeyen yemek odası takımını bulmanıza yardım etmesini bekliyorsanız, sonuç almak için koca bir ağızdan daha fazlasına ihtiyacınız olacak. Şaşırmış? Olmamalısın.
Saldırını planla
Telefonu çok erken almak veya en yakın mağazaya hazırlıksız girmek, soğukkanlılığınızı kaybetmekten bile daha kötüdür. Tüm detayları bilmeden suçlama veya talepte bulunmaya başlarsanız ya deli, yoksa kötü bir durumu daha da kötü hale getirirsin - yapmaya çalıştıklarından daha fazla sorun yaratırsın çözmek.
Biraz zaman ayırın ve özel durumunuzu açıklamanın tam olarak en iyi yolunu belirleyin ve sorununuz hakkında konuşmak için en iyi kişiyi bulun. Bu sizi daha sonra çok fazla kalp ağrısından kurtaracak.
ne istediğini bil
Bu problemden görmek istediğiniz çözüm konusunda net olmak son derece zorunludur. Resmi bir şikayette bulunma zahmetine girerseniz ve tam olarak ne istediğiniz sorulduğunda ağzınız açık durursanız, şikayet etmeden öncekinden daha az tatmin olursunuz.
Gerçekçi ol
Havayolu bagajınızı kaybettiyse, tazminat olarak Bahamalar'a 16 birinci sınıf bilet talep etmeyin. Gerçekçi değildir ve sizi kötü hizmetin masum kurbanına karşı bir fırsatçı olarak resmeder.
Makul olmaya özen gösterin. Mağaza tarafından bir şekilde teslim edemeyecekleri bir şey vaat edildiyse, yapmalarını beklediğinizi açıkça belirtebilirsiniz. anlayışınız ve sabrınız karşılığında benzer fiyatlı bir ürün veya bazı ek hizmetler sağlayarak size kalmış. onlara.
her şeyi yaz
Her şey ayrıntılarda. Ayrıntılar önemlidir - özellikle isimler ve tarihler. Her bir olayı olduğu gibi ve kimlerin dahil olduğunu kaydetme yolundan çıkın. Bunu yapmak, sorununuz hakkında hazırlıklı ve ciddi olarak çıkmanızı sağlar. Bu da hem sizi hem de probleminizi görmezden gelmeyi son derece zorlaştırır. Davanızı, Yargıç Judy'nin bile lehinize bulabileceği kadar kurşun geçirmez hale getirmek için elinizden gelenin en iyisini yapın.
