Tatil hediyeleri için çevrimiçi alışveriş yapıyorsanız, bazı perakendeciler teslimat sürelerini karşılama konusunda diğerlerinden çok daha iyidir. Yeni bir araştırma, hangi çevrimiçi mağazaların Noel hediyelerinizi size zamanında ulaştırma olasılığının daha yüksek olduğunu ortaya koyuyor.
Buna göre STELLAServis, çevrimiçi perakendecilerin müşteri hizmetleri kalitesini değerlendiren bağımsız bir şirket, zappos.com bu tatil sezonunda en hızlı standart teslimat sürelerine sahip; şirket ortalama iki gün içinde hediye gönderiyor. Yelpazenin diğer ucunda, ToysRUs.com ve HSN.com en yavaş standart teslimat sürelerine sahip - ortalama 5,5 gün.
Bu araştırma için STELLAService, Kasım ve Aralık 2011'de standart nakliye (veya benzer bir yöntemle) yoluyla altı ürün sipariş etti. Her perakendeciden iki ürün West Coast, Midwest ve East Coast'a gönderildi.
En hızlı sevkiyat
En hızlı sekiz perakendecinin ortalama nakliye süresi üç gün veya daha kısaydı:
- Zappos.com (2 gün)
- Newegg.com (2,3 gün)
- HPshopping.com (2,5 gün)
- JCPenney.com (2,7 gün)
- Amazon.com, (2,7 gün)
- Gap.com (2,8 gün)
- Dell.com (2,8 gün)
- SonyStyle.com (2,8 gün)
Diğer taraftan, üç perakendecinin ortalama nakliye süreleri 5 günden fazlaydı: ToysRUs.com (5,5 gün), HSN.com (5,5 gün) ve Kohls.com (5 gün). Nerede yaşadığınız da önemli: New Yorklular Kaliforniyalılardan daha iyi. Batı Yakası ortalama 3,7 gün ile en yavaş teslimat sürelerini yaşarken, Doğu Kıyısı 3,4 gün ile en hızlı teslimatı gerçekleştirdi.
Bazı şirketler beklenen teslimat sürelerini kaçırırken, altı perakendeci aslında tahmini teslimat sürelerini geride bıraktı:
- Zappos.com: Gerçek nakliye süresi, 2 gün; tahmini teslim süresi, 4 ila 5 gün
- SonyStyle.com: Gerçek nakliye süresi, 2,8 gün; tahmini teslim süresi, 5 ila 7 gün
- Newegg.com: Gerçek nakliye süresi, 2,3 gün; tahmini teslim süresi, 4 ila 7 gün
- HPShopping.com: Gerçek nakliye süresi, 2,5 gün; tahmini teslim süresi, 5 ila 7 gün
- Amazon.com: Gerçek nakliye süresi, 2,7 gün; tahmini teslim süresi, 3 ila 5 gün
- Dell.com: Gerçek nakliye süresi, 2,8 gün; tahmini teslim süresi, 3 ila 7 gün
En iyi 25 perakendeci için ortalama standart teslimat süresi
- Zappos.com — 2.0 gün
- Newegg.com — 2,3 gün
- HPShopping.com — 2,5 gün
- Jcpenney.com — 2,7 gün
- Amazon.com — 2,7 gün
- Gap.com — 2.8 gün
- Dell.com — 2,8 gün
- Sonystyle.com — 2,8 gün
- Williams-Sonoma.com — 3.2 gün
- Nordstrom.com — 3.2 gün
- LLBean.com — 3.3 gün
- BestBuy.com — 3.3 gün
- Macys.com — 3,5 gün
- Shop.avon.com — 3,7 gün
- Overstock.com — 3.8 gün
- Mağaza. Apple.com — 4.0 gün
- Target.com — 4.0 gün
- Walmart.com — 4.0 gün
- VictoriasSecret.com — 4.2 gün
- QVC.com — 4.3 gün
- Sears.com — 4.3 gün
- Buy.com — 4.4 gün
- Kohls.com — 5.0 gün
- HSN.com — 5.5 gün
- ToysRUs.com — 5.5 gün
Daha fazla tatil alışverişi ipucu
Tatillerde fazla harcama nasıl engellenir
Bilinçli tatil alışverişi için 8 ipucu
Tatil alışverişinizde nasıl tasarruf edilir
