Amerikan işyerinin varsayılan eşitlikçiliği ile hiyerarşik gerçekleri arasında yaratılan gerilim, çoğu zaman Bir Penn State araştırmacısına göre, çalışanların patronlarını herhangi bir isimle çağırmaktan kaçındıkları konuşma “kara delikler”.
patronunuza hitap etmek
“Patronunuza 'Bob' veya 'Bay' demenin uygun olup olmadığı konusundaki belirsizlik. Smith' günümüzün iş yerinde çalışanlar için gerilim yaratabilir" diyor David A. Morand, Penn State Harrisburg'da yönetim profesörü. “Bugünün organizasyonlarında, astlar genellikle üstlerine ilk adlarıyla hitap eder. Bununla birlikte, astlar zaman zaman, bu formun aşinalık varsayımı nedeniyle ilk adı daha güçlü diğerlerine karşı kullanmakta isteksizdirler.
Aynı zamanda çalışanlar, patronlarına önce unvan, sonra soyadıyla (örneğin Bay Brown, Bayan Smith, Dr Lynn) hitap eden ana alternatiften çekinirler. Böyle bir uygulama formaliteyi, abartılı saygıyı ve hatta boyun eğmeyi akla getirebilir. Denetçiye hitap etme söz konusu olduğunda, sonuç bir konuşma “kara delik”tir.
İşyerinde isim kaçınma
Morand, "Sosyal Alanda Kara Delikler: Kuruluşlarda İsimden Kaçınmanın Oluşumu ve Etkileri" başlıklı makalenin yazarıdır. Uygulamalı Sosyal Psikoloji Dergisi. Anket grubu, bir MBA programına yarı zamanlı olarak kayıtlı, yaş ortalaması 30 olan 74 öğrenciden oluşuyordu.
Anket katılımcılarına, patronlarıyla veya patronlarının patronuyla ofislerinin yakınındaki bir salonda karşılaşacak olsalar, isimlerden kaçınmayı kullanma olasılıkları soruldu. Morand, deneklerinin bire ("kesinlikle katılmıyorum") beşe kadar bir ölçekte yanıt vermesini sağlayarak çalışan ve patron arasındaki adlandırma kalıplarını ölçtü. (“kesinlikle katılıyorum”) iki ifadeye: “Bu kişiyle konuşurken doğrudan ve noktaya gelebilirim” ve “Bu kişiyle özgürce konuşabilirim. kişi."
Penn State araştırmacısı, "Katılımcılar, patronlarına veya doğrudan amirlerine kıyasla, patronlarının patronuna karşı ad takmama eğiliminde olma olasılıklarının önemli ölçüde daha yüksek olduğunu belirttiler" diyor. “Buna karşılık, patronlarının patronuna kıyasla CEO'larına karşı isim kaçınma kullanmaya daha meyilliydiler. Kadınların sosyalleşme kalıpları ve daha alt sıralarda yer alma eğilimleri nedeniyle olduğunu varsaydık. organizasyonel komuta zinciri - erkeklerden daha çok kendi adlarına karşı ad kullanmaktan kaçınma patronun patronu. Bu hipotez doğrulandı.”
Statü farklılıkları ofis gerginliğine neden oluyor
Eşitlikçi olduğunu iddia eden örgüt kültürlerinde bile, statüdeki farklılıklar hala kişisel etkileşimleri etkileyerek güç ve eşitlik arasındaki gerilimi yaratır.
Penn State araştırmacısı, “bir üstleriyle ilişkilerinde belirsizlik hisseden, özellikle bir iki veya daha fazla seviye kaldırılmış astlar, o kişinin adını kullanmakta tereddüt edebilirler. Ve unvan-soyadı teorik olarak bir alternatif olarak mevcut olsa da, bu seçenek genellikle aşırı resmi veya konuşma açısından garip olarak algılanma eğilimindedir. Bu nedenle çalışanlar, kaçınmayı en az dirençli bir kaçış valfi olarak adlandırmaya başvururlar. ”
İletişim kara deliğini düzeltin
Çalışan ve amiri, özellikle üst seviyedeki amirleri içeren iletişimsel kara delikler, her iki taraf da neler olduğunu anladığında düzeltilebilir.
“Çalışanlar bir amirine ismiyle hitap etme konusunda tereddüt yaşadıklarında, ya bu ismi kullanma cesaretini toplayabilirler ya da üstlerine unvan ve soyadlarıyla hitap etmek, böylece üstlerine ilk isimlerle rahat hissetmediklerini sözlü olarak bildirmek," Morand notlar. "Şirketler, üstlerine nasıl hitap edileceği sorununu, ilk isimlerin kullanılması için uygun durumları açıklayan açık bir politikaya sahip olarak çözebilir."
İş yeri dinamikleri hakkında daha fazla bilgi
- Ofiste iyi geçinmek: Kavgacı insanlar
- Zor bir meslektaşla nasıl başa çıkılır
- Garip konuşmalardan kaçınmanın 11 yolu
