Kansas Eyalet Üniversitesi Araştırma ve Genişletme aile sistemlerinden Charlotte Shoup Olsen, doğru zamanda doğru kelimeleri seçmek, işbirliği ve çatışma arasındaki fark anlamına gelebilir, dedi.
uzman.
Şu ipuçlarını sunan Olsen, "İletişim, herhangi bir ilişkinin başarısının anahtarıdır - ve neredeyse herkesin geliştirebileceği bir beceridir" dedi:
- Saygılı ol; ılımlı bir tonda konuşun. Sesinizi yükseltmek veya bağırmak verimli değildir.
- Zamanını seç. Birinin meşgul olduğu açıkken basit bir istekte bulunmak bile -iş yerinde bir konferansa gitmek veya çocuklara nezaret ederken market poşetlerini dengelemek- muhtemelen "hayır" ile sonuçlanacaktır.
- Dili basit ve yerinde tutun; yalnızca sorulursa bir yargıda bulunun.
- Bir "sen" mesajı yerine bir "ben" mesajı seçerek sorumluluğu paylaşın. Örneğin, “Otoyolda benzinim biter diye endişeleniyorum…” genellikle bir eşten veya bir eşten daha olumlu bir yanıt alır. genç bir çocuktan daha kızgın bir "SEN arabayı asla benzinle doldurmazsın." İş yerinde, "Bugün sakin geçti ve çok şey kazandım" diyerek Tamamlandı. "Teşekkür ederim", bir sorunu çözmeye "SENİN sesini işitiyor ve ben hiçbir şey yapamıyorum"dan daha fazlasını yapabilir.
Olsen, "İletişimi parlatmak önemlidir," dedi. "Bir kez incitici bir şey söylendi mi, geri adım atmak zor olabilir."
Başarılı kişilerarası iletişim becerileri oluşturma hakkında daha fazla bilgi ilçe ve ilçe K-State Research'te mevcuttur ve Dahiliye ofisleri ve Dahili'nin www.oznet.ksu.edu adresindeki Web sitesi (“Ev, Aile ve Gençlik” üzerine tıklayın ve “PeopleTalk” ve/veya “Çift Konuşması”).
