Bir sağlık uzmanından yardım istemek gibi savunmasız bir konumda olduğunuzda, gerçekten duyulacağınızı, görüleceğinizi ve anlaşılacağınızı bilerek duruma girmek istersiniz. Ve elbette, sağlayıcınızın da amacı budur.
Ancak çoğu zaman, bir hastanın semptomlarını iletmekle ve tam olarak neyin yanlış veya endişe verici hissettirdiğini açıklamakla görevlendirildiği bu durumlarda durum böyle değildir. SheKnows tarafından 1500'den fazla kadının deneyimlerini inceleyen yakın tarihli bir ankette, yanıt verenlerin yüzde 66'sının yaşadıklarını söylediğini gördük. hastalıklarını veya durumlarını bir sağlayıcıya doğru bir şekilde anlatmakta zorlanıyor ve yüzde 81'i bir tıbbi tarafından yanlış anlaşıldığını hissettiğini bildirdi. profesyonel.
Ve hepimiz oradaydık: Bir şeylerin yanlış olduğunu bilmek, ancak tam olarak ne olduğunu kelimelere dökmenin zor olduğunu bilmek gece geç saatlerde yapılan korkunç Google aramaları sırasında bulunan terminolojiye veya belirsiz tanımlamalara başvurmadan rahatsızlık. Ancak bunun gibi iletişim boşlukları, hasta-sağlık hizmeti veren ilişkisini kesinlikle zorlayabilir ve tıbbi olarak gaz yakıldığını hisseden veya durumları için tedavi görme konusunda umutsuz olan bireyler. Bunun nasıl olduğunu, bu iletişim boşluğunun tehlikelerini ve neler olduğunu daha iyi anlamak için
hastalar ve sağlayıcıların bu konuda yapabilecekleri konusunda SheKnows, birkaç uzmandan değerlendirme yapmasını istedi.Yanlış Anlaşıldığını Hissetmenin Tehlikeleri
Lisanslı bir Klinik Sosyal Görevli ve kronik hastalığı olan yetişkinlerle çalışma konusunda uzmanlaşmış bir psikoterapist olan Rachel Kaplan, SheKnows'a şunları söyledi: "Doktorunuz tarafından yanlış anlaşıldığını hissetmek çok yaygın olsa da, bu aynı zamanda çok tecrit edici ve cesaret kırıcı bir durumdur. deneyim."
Ne de olsa Kaplan'ın belirttiği gibi, sağlık hizmeti arayan insanlar "doktorlarıyla olan ilişkilerinde güvenlik" arıyorlar ve sadece giriyorlar. Kötü haberler almaktan endişe ediyorsanız veya sağlık hizmetlerinde olumsuz deneyimler yaşadıysanız, doktorun muayenehanesine gitmek endişe verici olabilir. önce.
Hem hastalarla hem de sağlık ekipleriyle çalışan Kaplan, dinamiğin her iki tarafında da yanlış anlamalara ve çatışmaya katkıda bulunabilecek sorunlar bulduğunu söylüyor.
"Bir doktorun, hastanın deneyimini geçersiz kılacak, damgalayacak veya en aza indirecek şekilde iletişim kurması yaygın bir durumdur. Bunun nedeni, zaman kısıtlamaları ve sigorta sağlayıcılarının yüksek hacimli hasta görme konusundaki baskıcı beklentileri, tükenmişlik duyguları veya sınırlı empati ve Hasta rolünde olmanın duygusal deneyimine dair içgörü, çünkü onlar, ilgilendikleri her bir kişiyle duygusal olarak yatırım yapacak bant genişliğine sahip değiller." diyor. “Birçok iyi niyetli ve harika gördüm doktorlar Hastaları duygusal destek için terapistlere yönlendirin, ancak çoğu zaman bunu her ne olursa olsun mesajı gönderecek şekilde yapın. Hastanın yaşadığı semptomların "tamamen kafasında" olduğunu veya buna neden olan şeyin kaygı veya stres yönetimi olduğunu fiziksel acı. Yüksek stresli ortamlardaki veya ölümcül hasta hastalarla çalışan doktorlar merhamet yorgunluğundan mustarip olabilir veya kişisellikten uzaklaşıp kendi haline dönüşmeyi öğrenmek zorunda kalmışlardır. Her bir kişinin hikayesine ve "insanlığına" karşı duyarsızlaştırılır çünkü kendilerini tüm duygusal etkilerden korumadan bu ortamda işlevlerini sürdüremezler. ağrı."
Bununla birlikte, bazen bu faktörler hastanın utanç duymasına veya damgalanmasına ve daha fazlasına yol açabilir. doktorlarıyla olan ilişkisinden çekilme olasılığı yüksektir - daha az bilgi ifşa etmek veya sansür uygulamak kendileri.
"Hasta genellikle kendilerini doktorlarına nasıl tanıttıklarıyla ilgili endişelenmeye başlar ve bu da doktorların görüşlerini geri almalarına neden olur. ciddiye alınmama ya da duygusal, dramatik ya da endişeli olarak etiketlenme korkusuyla işlerin ne kadar zor olduğunu en aza indirir ya da en aza indirir. Kaplan diyor. "Toksik pozitifliğe bu bağlılık, doktorların kabulüne vurgu ve 'iyi' bir hasta olmayı istemek, dengesizliği artırıyor. bu güç dinamiğinde ve doktorun sağlığınızda işbirlikçi bir ortak yerine bir otorite figürü olduğunu sürdürür. seyahat."
Zaman Kimsenin Yanında Değil
Nancy Mitchell, bir RN ve katkıda bulunan yazar Destekli yaşam SheKnows'a çoğu tıbbi randevunun zaman kısıtlamalarının yanı sıra kaygı uyandırdığını söyledi. sağlık sorunlarının doğası - bu tür yanlış anlamalara katkıda bulunan bir faktör olabilir.
"Doktorun muayenehanesi, uzun bekleme süreleriyle ve son derece kısa ziyaretlerle ünlüdür. Mitchell, birçok hasta aceleye getirildiğini veya ofisle ilgili sinirlerini ve endişelerini aşmaları için kendilerine yeterli zamanın verilmediğini hissediyor, "diyor Mitchell. "Doktorların her hastanın bakımına öncelik vermek için zaman ayırdığı daha rahat bir ortam, hasta memnuniyet düzeylerinde ve yeterli tedavide büyük fark yaratabilir."
Ayrıca, sağlayıcıların bir hastayla her etkileşimi ne kadar hızlı tamamlamalarının beklendiği sorunu da var.
"Şu anda sorun şu ki, çoğu sağlık hizmeti sağlayıcısı hastaların arasından uçup gidiyor. Bazen bunun nedeni fazla rezervasyon yapılmış programlardır. Diğer zamanlarda bunun nedeni, sağlık hizmetlerine yönelik yüksek bir talep olmasına rağmen kendi bölgelerinde çok az pratisyen bulunmasıdır,” diye ekliyor Mitchell. "Hasta bakımı, birçok insanın tahmin ettiğinden daha karmaşıktır. Bu nedenle, doktorların her bir kişiye kendilerinden daha fazlasını vermelerine izin veren kaynakları sağlamak için sağlık sistemimizle dahili olarak yapılacak daha çok iş var.
Hastalar ve Sağlayıcılar Ne Yapabilir?
Rafael E. Salazar II, MHS, OTR/L, lisanslı bir uğraşı terapisti ve şu kitabın yazarı Daha İyi Sonuçlar: Sağlık Hizmetlerinin İnsancıllaştırılması İçin Bir KılavuzSheKnows'a, klinisyenlerin hastalar ve sağlayıcıları arasında olumlu ilişkiler sürdürmek için atabilecekleri adımlar olduğunu söyler.
“Klinisyenler ve tesisler (klinikler, hastaneler vb.), hastanın anlatı deneyimlerini (hikayelerini) paylaşması için alan sağlamalıdır. Bu, giriş evrakları yoluyla veya ilk danışma veya randevu sırasında yapılabilir. Ancak klinisyenler ve kuruluşlar, konuşmayı yapmayan ve hastanın hikayeyi kendi açısından anlatmasına izin veren kişiler olmak için alan sağlamalıdır” diyor Salazar. "Bu aynı zamanda klinisyenlerin ve kuruluşların iyi iletişimin temel anahtarlarını uygulayabilecekleri yerdir: aktif dinleme, empati, samimiyet, cesaretlendirme ve uygun beden dili."
Ayrıca hastaların kendileri için savunabilecekleri (ve randevularına kadar bu savunuculuk işini yapmaya kendilerini hazırlayabilecekleri) pek çok yol vardır.
"Kliniğimdeki hastaları, ihtiyaçlarının bilindiğinden emin olmak için her zaman iddialı (ama zorlama değil) olmaya teşvik ediyorum. Çoğu zaman, klinisyenler belirli şeyleri gözden kaçırmaya niyetli değildir. Sadece birçok hasta, dokümantasyon ve diğer idari görevlerle dolu yoğun bir günü atlatmaya çalışıyorlar. Yani, kasıtlı olarak hastalarının ihtiyaçlarını görmezden gelmiyorlar. Sormayı unutuyorlar," diyor Salazar. "Sıklıkla, 'Sadece sana söylediğimden emin olmak istiyorum...' gibi bir şey söylemek, bir klinisyeni dinlemesi ve dikkate alması gereken daha çok şey olabileceği konusunda uyarmak için yeterlidir. “
Yol boyunca diğer uzmanlar, hastalara sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla en olumlu etkileşimlere yer açmak için aşağıdaki eylemleri yapmalarını veya bu uygulamaları dahil etmelerini tavsiye etti:
- Randevularınızdan önce sağlayıcıları kapsamlı bir şekilde araştırmaktan, taramaktan ve veterinere götürmekten korkmayın.
- Semptomlarınızı/hatırlamak istediğiniz herhangi bir özelliği yazın ve gerektiğinde doktorunuzun söylediklerini not edin. Kronik hastalıklarınız, birden fazla sağlık sorununuz veya yeni bir sağlayıcıya açıklamanız gereken daha uzun bir sağlık geçmişiniz varsa, bir sağlık dosyası inanılmaz derecede yardımcı olabilir.
- İhtiyaçlarınızı, sahip olabileceğiniz tetikleyicileri veya beklediğiniz belirli zorlukları ele almak için bir terapist veya sevdiğiniz biriyle takım olun.
- Buna dayanarak, bir randevuya tek başınıza gitmeniz gerekmediğini bilin! Netleştirmenize, konuşmayı takip etmenize yardımcı olabilecek güvendiğiniz birini getirin.
- Anlaşılmadığınızı düşünüyorsanız, durup “Beni anladığınızdan emin değilim ve aynı fikirde olduğumuzdan emin olmak istiyorum…” diyebilir veya daha fazla açıklama isteyebilirsiniz.
