Sosyal medya dünyasında ilginç bir gündü. İki havayolu taviz veren durumlara düştü, ancak biri bunu bir profesyonel gibi ele aldı, diğeri… o kadar değil.
Fotoğraf kredisi: Dennis Van Tine/Future Image/WENN.com
Havayolları bütün gün haberlerde yer aldı ve her zaman iyi durumda değil. Bazen, bir sosyal medya hesabının bir kişi, bir ülke ve hatta dünya üzerinde ne gibi bir etki yapabileceğini unutmak kolaydır. Ancak American Airlines ve US Airways, sosyal medyayı kullanmanın veya kullanmamanın birkaç farklı yolunu gösterdi.
Viral olan ilk tweet American Airlines'tan geldi. “Sarah” isimli birinden terör faaliyetlerini tehdit eden bir tweet aldılar ve olabilecek en iyi şekilde cevap verdiler. Orijinal mesaj, “Merhaba. Benim adım İbrahim ve ben Afganistanlıyım. El Kaide'nin bir parçasıyım ve 1 Haziran'da gerçekten büyük veda bir şey yapacağım."
American Airlines kendi tehdidiyle hızla karşılık verdi.
Yanıt tweet'inde "Sarah, bu tehditleri çok ciddiye alıyoruz" dedi. "IP adresiniz ve bilgileriniz güvenliğe ve FBI'a iletilecektir."
Twitter profili o zamandan beri silindi, ancak ondan önce, “Sarah”, açıkça korkmuş bir genç olduğunu belirten bir dizi yanıtı tweetledi.
“Şimdi korktuğum için çok üzgünüm” diye tweet attı.
“Şaka yapıyordum ve arkadaşımdı, ben değil, onun IP adresini benim değil.
"Ben sadece bir hayranım, lütfen kötü düşüncelerim yok ve ayrıca beyaz bir kızım."
American Airlines orijinal tweet'lerini silmeye karar verdi çünkü “çok fazla trafik oluşturdu. Sözcü Dori Alvarez, "Müşterilerimize daha iyi odaklanabilmek için bunu kaldırdık" dedi. NY Günlük Haberler.
Gençin 14 yaşında Hollandalı bir kız olduğu ve o zamandan beri Hollanda'da tutuklandığı ortaya çıktı.
Bir yolcu ile US Airways arasında başka bir konuşma daha oldu, ama bu çok ama çok kötü gitti.
@US Havayolları 1787'nin CLT'de bir saat boyunca asfaltta oturması mutsuz, çünkü aşırı kilolu, bu da PDX'e bir saatten fazla geç varışla sonuçlanıyor…
- Elle (@ElleRafter) 14 Nisan 2014
@US Havayolları evet, çok üzgün görünüyorsun. Aslında çok üzgünüm, diğer tweetlerime değinme zahmetine bile girmedin.
- Elle (@ElleRafter) 14 Nisan 2014
US Airways, “@ellerafter Geri bildirimi memnuniyetle karşılıyoruz Elle. Seyahatiniz tamamlandıysa, inceleme ve takip için buradan detaylandırabilirsiniz.”
Ancak, (o zamandan beri silinmiş olan) tweet ile birlikte, havayolunun Twitter hesabında bir çok Sadece çıplak bir kadın ve stratejik olarak yerleştirilmiş bir oyuncak uçak olarak tanımlanabilecek NSFW fotoğrafı. BuzzFeed'e göre, "grafik resim aslen Almanca bir amatör porno ve şok sitesinden alınmıştır."
Tweet bir saat sonra geri çekildi ve o noktada havayolunun yapabileceği tek şey özür dilemek oldu.
https://twitter.com/USAirways/statuses/455789281894604800
US Airways henüz ne olduğunu açıklamadı, ancak bunu açıklamak için yapabilecekleri pek bir şey yok.
Twitter savaşında her iki havayolu da zor durumlarla karşı karşıya kaldı, ancak görünüşe göre American Airlines bunu kazanmış olabilir.
