Велики лидери имају јединствену способност да својим радницима пруже конструктивне повратне информације. У ствари, ово је један фактор који их чини поштованим и вољеним у организацији. Када се правилно доставе, повратне информације не само да могу исправити негативне перформансе, већ и појачати позитивно понашање.
Проблем је у томе што нису сви менаџери вољни да дају негативне повратне информације. Плаше се да то запослени можда неће добро прихватити и да може изазвати сукобе између њих и њихових радника. Не упадајте у ову замку! Да бисте били сигурни да нудите повратне информације које ће повећати перформансе вашег тима, следите ове савете:
Комуницирајте на пажљив начин
Нема ништа лоше у томе да људима говорите о својим грешкама све док то радите јер вам је стало. Ако не желите никога да увредите својим повратним информацијама, морате од почетка бити јасни зашто морате да кажете оно што имате да кажете. Будите сигурни да ваш запослени разуме да је ваша намера да му помогнете да расте, а не да га осрамотите или повредите.
Тражење дозволе је такође важно
Пре него што понудите предлоге или повратне информације, питајте запосленог за дозволу. Можете једноставно питати: „Могу ли да разговарам са тобом на тренутак о нечему?“ или „Могу ли са вама поделити нека своја запажања у вези са вашим посао? " Тражењем дозволе, дајете члану тима до знања да имате на уму нешто што би му могло помоћи да побољша своје рад. Као резултат тога, већа је вероватноћа да ће бити отворен према начину на који приступа вашем предлогу.
Избегавајте негативности
Суздржите се од употребе негативних изјава или фраза које могу обесхрабрити људе. Негативан језик тера људе да буду дефанзивни и неспремни да прихвате повратне информације. Уместо тога, користите речи или фразе које охрабрују. На пример, можете рећи: „Шта ако смо урадили овако нешто ???“
Будите врло специфични
Давање нејасних повратних информација члану тима неће помоћи. Упамтите да је сврха ваших повратних информација да им дате идеју о томе шта раде погрешно, па морате бити прецизни у вези са тим које промене треба да унесу. Не заборавите да понудите јасне предлоге о томе како могу учинити ствари другачије и боље.
Не одлажите давање повратних информација
Пошаљите повратне информације одмах након што сте приметили. Не бисте требали чекати месец дана након инцидента да скренете пажњу члану свог тима. Рјешавање проблема што је прије могуће увијек је исправно јер повећава ваше шансе да добијете позитиван одговор на повратне информације.
Будите сигурни да сте изабрали право место
Морате да идентификујете право место и време где можете о томе разговарати са колегом. Разговор можете водити у канцеларији, а можете га обавити и за време ручка. Оно што је заиста важно је да пронађете приватно место и место где нећете морати да бринете о томе да ће други чути ваш разговор.
У сваком извршном програму обуке, менаџери се уче како да понуде повратна информација прописно својим запосленима. Пратите ове савете следећи пут када будете морали да понудите повратне информације, и ваши запослени ће вам вероватно бити захвални.
