Стотине, вероватно хиљаде Амазон Чланови премијера остали су бесни након што су им у прошлој седмици блокирани рачуни. И немају појма зашто.
Више: Ова функција Амазон Приме омогућава вам да узоркујете козметичке производе по ниској цени
Према Бусинесс Инсидер, погођени корисници нису могли приступити претходно купљеним е-књигама, видео записима, унапред учитаним поклон картицама и наручивања поштом, а такође се не могу пријавити и користити уређаје попут Амазонове Киндле анд Фире ТВ.
Од прошле седмице, они са мистериозно блокираним рачунима хрлили су на друштвене мреже да се жале на своје искуство и недостатак објашњења о својим рачунима. Неки чак прете тужбама против Амазона.
Конкретно, једна муштерија, Тина Вхите из Массацхусеттса, рекла је за Бусинесс Инсидер схватила је да јој је рачун затворен 29. марта; и од тада је свакодневно разговарала са представницима Амазона за сати.
"Сваки дан су говорили лаж за лажи", рекао је Вхите. Наставила је да каже да је једино објашњење које је добила од представника да је прекршила „Амазон политику“ или „политику ревизије“. То је то.
Бела није била једина муштерија која се жалила.
Ужаснуто то @амазон отказао мој налог без икаквог обавештења. Био сам Приме члан од 2006. године и одличан купац. На рачуну имам кредит за ГЦ и хиљаде књига којима сам уплашен да ћу изгубити приступ. Филмови такође.
Да ли се ово још некоме догодило ??
- Јессица Либби (@ЈессицаЛЛибби) 30. марта 2018
Више:6 апликација и програма који ће вам ограничити време на друштвеним медијима
Људи су прешли и на Фацебоок. У ствари, постоје најмање две Фацебоок групе створене посебно о затварању Амазона. Један је звао Дискусиона група за затварање Амазон налога има преко 3.300 чланова, док је други звао Класна тужба против Амазона -са скоро 900 чланова-обећава да ће покренути групну тужбу. „Амазон је напредовао од дозвољавања да оставимо рецензије ради попуста до затварања рачуна [поклон картица] салда и кредита и ставки које је потребно вратити и/или заменити “, опис је групе државе. „Они су у ствари украли наш новац. Нелојална пословна пракса. [Време је] да решимо све наше притужбе са компанијом Амазон. "
Амазон је дао изјаву Бусинесс Инсидер, наводећи: „Поверење купаца један је од главних приоритета Амазона. Да бисмо заштитили то поверење, предузимамо бројне радње, укључујући затварање налога који су прекршили наше смернице. Ако клијент има питање о свом налогу, препоручујемо му да се обрати корисничкој служби како бисмо могли истражити и предузети одговарајуће мере. ”
А 6. априла, ан Портпарол Амазона је рекао за Фортуне: „Амазон је предузео мере против лоших глумаца и оних који су прекршили правила наше заједнице. Ако неки клијенти верују да им је рачун грешком затворен, охрабрујемо их да нас директно контактирају како бисмо прегледали њихов налог и предузели одговарајуће мере. "
Амазон од тада није говорио о затварању. У међувремену, ако сте један од стотина, можда хиљада, са сада деактивираним налогом, можда ће вам изгледи икада бити у корист и сретно са корисничком услугом.
