Данас пишем о томе како се носити са супер стресним послом.
Више:5 начина да успете на новом послу
Питање:
Радио сам три године на изузетно интензивном послу и потпуно сам исцрпљен. Ја водим одељење за корисничку подршку за једно комунално предузеће, а сви најтежи купци прелазе преко мене на руковање. Такође, моје особље може бити гадно као и муштерије.
Сваки дан се вучем на посао. Превише сам заузет да ручам, па једем за столом. Често радим после 17 сати. - не зато што ја то желим, већ зато што се од менаџера очекује да остану док се не реше велики дневни проблеми.
Непрестани стрес утицао је на мој лични живот. Мој пријатељ и ја смо раскинули пре неколико месеци. Иако сам исцрпљен ноћу, не могу да се наспавам и пробудим се укључен целу ноћ. Оно што ми заиста треба је одмор, али све време одмора сам искористио са неколико тешких напада упале плућа и немам више слободног времена.
Шта да радим?
Више:Мешање вашег љубавног живота и вашег посла може бити ризично - вреди ли то?
Одговор:
Морамо се позабавити начинима да смањите стрес на послу са неколико фронтова.
Делегат: Да ли имате запослене који могу да функционишу као „други по команди“ и да буду неко на кога можете да делегирате? Неколико запослених може да ради девет до 10 сати дневно без паузе.
Обука: Ако делегирање није могуће, можете ли организовати обуку за представнике корисничке службе како би их боље опремили за решавање проблема? Ако је тако, постижете две ствари. Прво, добро обучени запосленици могу боље управљати тешким клијентима, преносећи тако на вас мање проблема и смањујући ваше радно оптерећење.
Друго, обучени запослени боље се односе према својим менаџерима и једни према другима. Зашто? Када се запослени на првој линији свакодневног руковања љутим, узнемиреним купцима, они постају љути и узнемирени јер апсорбују отровну енергију присутну у сваком проблематичном сусрету. Једном када запослени стекну побољшане вештине, они брже ублажавају бол корисника, доживљавају мањи стрес и осећају се успешније.
Оптерећења: Да ли је проблем што се ви и ваши запосленици суочавате са неподношљивим радним оптерећењем? Ако је тако, можете ли затражити од свог послодавца да дода особље? Ако финансије послодавца то забрањују, размислите о паузи од најмање 20 минута током поднева. Можда ћете открити да сте продуктивнији са кратком дневном паузом него што сте радили равно током дана.
Одлазак: Можда питајте свог вишег менаџера или представника људских ресурса да ли вам може бити одобрено додатно плаћено или чак неплаћено одсуство као накнада за терет који сте носили. Ваш лекар ће можда моћи да вам пружи медицинско оправдање да подржи ваш захтев. Ако немате лекара, апелујем на вас да га пронађете како бисте повратили физичко здравље и успоставили добре навике сна.
Коначно, ако горе наведено не функционише, можда ћете желети да промените посао.
Више: Како преживети „зле девојке“ на радном месту
© 2016, Линне Цурри. Цурри је аутор Решења и Победити насилника на радном месту (АМАЦОМ). Можете је и пратити на Твитеру @линнецурри10 или приступите њеним другим постовима на СхеКновс, ввв.воркплацецоацхблог.цом или ввв.булливхисперер.цом.
