Ах, лето. Одмор - и неизбежне радости путовање авионом - су само иза кривине. Некако смо се надали да је можда пријатељско небо, па... опет пријатељско. Можда не. Канадска бака, Стејси Осмонд, бесна је на Ер Канаду јер је стјуардеса није дозволила својој трогодишњој унуци да користи тоалет пословне класе, што је резултирало тиме да се мало дете смочило и да је заглављено седећи у сопственом урину сатима.
Аир Цанада се наводно понудила да се исправи, али Осмонд и даље чека лично извињење стјуардесе која није помогла својој унуци да дође до купатила.
Више: Ова авиокомпанија осваја корисничку подршку помажући избезумљеној мами
Осмонд је посебно резервисала карте близу пословне класе за овај лет од Халифака до Цалгарија, тако да би њена унука Руби била близу тоалета током лета.
Али стјуардеса није била задовољна Рубином активном бешиком.
„Други или трећи пут када сам покушао да одведем Руби у купатило, стјуардеса ми је рекла:„ Не могу више да долазиш овамо “, рекао је Осмонд за ЦБЦ Невс.
„Рекао сам:„ Она је беба. Из тог разлога ми је агент за резервације дао та места, тако да је она близу купатила.
"Рекла је:" То није важно, нећете доћи овамо. "
Више: Мајка која доји добија врхунски третман током лета
Шта није у реду са светом? Може ли нам неко ово објаснити? Ко се не би сажалио на трогодишњака који је једва изашао из трзаја?
На половини скоро шесточасовног лета, Руби више није могла да издржи. Сервисна колица су јој блокирала пут до тоалета у задњем делу авиона, а девојчица се смочила.
„Била сам бесна“, рекла је њена бака. „Седео сам тамо и даље се морао играти са Руби са осмехом на лицу, док сам био пун беса због ове жене, посебно након што се попишкила у панталоне. Скинуо сам неке салвете са стјуардеса и ставио сам их испод ње како би могла да седне на њих. "
Руби је месецима раније завршила са тренирањем, па њена бака није имала при руци пелене, па чак ни пресвлачење.
Више:Стручњаци за путовања авионом са децом
Дакле, какав је био одговор Аир Цанада? Понудили су Осмонду попуст од 25 одсто за њен следећи лет (да, тачно) и ваучер од 200 долара, заједно са играчкама за Руби. Али Осмонд жели потпуни поврат новца и велико извињење од стјуардесе.
„Волео бих да мора да позове и да се извини и можда ће двапут размислити о томе како ће се понашати у будућности“, рекао је Осмонд. "Био је то веома непријатан лет за нас."
Авиокомпанија је била искрена у вези са инцидентом, али је признала догађај.
„У контакту смо са нашим клијентима у вези са овим инцидентом за жаљење. Немамо више коментара “, написала је Ангела Мах у е -поруци.
Заступник путника у авиопревознику каже да би особље требало апсолутно да користи дискрецију у оваквим ситуацијама.
"Овдје се нешто мора промијенити", рекао је Габор Лукацс. „Безбедност је веома важна, али где повлачимо границу између ограничења ради безбедности и лудила. То је само недостатак суздржаности. Та овлашћења за усмеравање путника дају се посади из безбедносних разлога, а не ради натерања путника да се смоче. "
Осмонд и даље тврди да јој је проблем сама пратња на излету.
„Не кривим целу авио -компанију за једну стјуардесу“, рекао је Осмонд. "Ово је било први пут да сам искусио такво непријатељство."
Таман када сте помислили да путовање авионом не може бити забавније.
