Данас одговарам на тешко питање о томе како се носити са преласком на нову позицију када су сви обожавали особу која је имала ту позицију пре него што сте добили посао.
Више: Бојим се да ће сарадница открити моју прошлост
Питање:
Посао који сам добио пре пет недеља претвара се у катастрофу. Сваки пут кад сретнем новог купца, они ме питају: "Где је Халеи?" Имала је мој посао пре мене и сви су је волели. Могу рећи да су разочарани што сам преузео њене рачуне.
Прошле недеље сам отишао до свог шефа и рекао му шта се дешава. Прво је рекао да не види у чему је проблем, а онда ми је рекао да „пређем преко тога“ и „учиним све клијенти сматрају да сам био добар као Халеи или бољи. " То је тешко учинити кад ми сви говоре да је ходала даље воде. Као да не могу да победим.
Шта да радим?
Више: Афера мог надређеног са колегом уништава мој радни век
Одговор:
Престаните да се нервирате. Сваки пут када чујете позитивне коментаре о Хејли, схватате их као противљење вама. Нису. Позитивне изјаве ваших купаца говоре вам да имате клијенте који желе одличну услугу, препознају вредност када је виде и дају похвале компетентном стручњаку. Другим речима, имали сте среће - имате клијенте којима није немогуће удовољити.
Уручен вам је поклон који добија неколико нових запослених. Преузимате од победника. Да Халеи није добро обавила свој посао, морали бисте сате да решите проблеме које је оставила иза себе. Уместо тога, почињете пре игре и можете напредовати са сваким корисничким налогом.
Искористите овај поклон који сте добили. Питајте сваког купца који изражава захвалност за Хејли: „Шта је урадила што си заиста ценио?“ Када вам клијенти дају детаље, забележите шта треба да урадите и реците својим клијентима да намеравате да следите Халеиине стопе да бисте изашли у сусрет и премашили њихове Очекивања. Урадите то и ево шта ћете чути за шест месеци: „Вау, она је највећа. И они ће причати о вама.
Коначно, нисте једини који упада у ову замку „ако им се толико свиђа, нећу им се свидети“. Многи се меримо према другима. Тиме побеђујемо сами себе и одузимамо свој потенцијал. Зато следите пример који вам је Хејли дала и погурајте се да идете „једно боље“.
Имате питање за Линне? Пошаљите јој е -поруку на линне@тхегровтхцомпани.цом са темом „СхеКновс“ и она може одговорити на ваше питање (поверљиво) у наредном тексту Она зна.
Више:Плашим се ако кажем послодавцима да сам трудна да ме неће запослити
© 2016, Линне Цурри. Линне је извршни тренер и аутор књиге Солутионс анд Беатинг тхе Воркплаце Булли, АМАЦОМ. Линне можете пратити путем њених других постова на схекновс.цом, путем ввв.воркплацецоацхблог.цом, ввв.булливхисперер.цом™ или @линнецурри10 на Твитеру.
