Напетост која се ствара између наводног егалитаризма и хијерархијске стварности америчког радног места често може изазвати конверзационе „црне рупе“ током којих запослени избегавају да своје шефове зову било којим именом, према истраживачу из Пенн Статеа.
Обраћање шефу
„Несигурност око тога да ли је прикладно свог шефа звати„ Боб “или„ г. Смитх ’може створити напетост за запослене на данашњем радном месту”, каже Давид А. Моранд, професор менаџмента у Пенн Стате Харрисбург. „У данашњим организацијама подређени се често обраћају надређенима по имену. Међутим, подређени понекад нерадо користе име према моћнијим другима због претпоставке познавања овог облика. "
У исто време, запослени зазиру од главне алтернативе, а то је позивање шефа по титули, па презимену (нпр. Г. Бровн, гђа Смитх, др Линн). Таква пракса може указивати на формалност, претјерано поштовање, па чак и на послушност. Резултат је разговорна „црна рупа“ када је у питању обраћање надзорнику.
Избегавање имена на радном месту
Моранд је аутор рада, „Црне рупе у друштвеном простору: појава и ефекти избегавања имена у организацијама“, у актуелном броју часописа Јоурнал оф Апплиед Социал Псицхологи. Анкетну групу чинило је 74 ученика, просечне старости 30 година, уписаних ванредно на МБА програм.
Учесници анкете су упитани о вероватноћи употребе избегавања имена ако би наишли на свог шефа или шефовог шефа у холу у близини њихове канцеларије. Моранд је мерио обрасце именовања између запосленог и шефа тако што је испитаници одговарали на скали од један („потпуно се не слажем“) до пет („У потпуности се слажем“) на две изјаве: „Могу да будем директан и тачан када разговарам са овом особом“ и „Могу слободно да говорим са овим особа. "
„Испитаници су навели да су, у поређењу са својим шефом или непосредним надређеним, знатно чешће користили избегавање имена према шефу својих шефова“, примећује истраживач из Пенн Статеа. „Заузврат, били су склонији да избегавају имена према свом извршном директору у поређењу са шефом својих шефова. Претпоставили смо да су жене - због образаца социјализације и њихове тенденције да се ниже рангирају организациони командни ланац - било би прикладније од мушкараца да пријаве избегавање имена према својим шеф газда. Ова хипотеза је потврђена. "
Статусне разлике изазивају напетост у канцеларији
Чак и у организационим културама које тврде да су егалитарне, разлике у статусу и даље утичу на личне интеракције, стварајући напетост између моћи и једнакости.
Истраживач из Пенн Стате -а каже да „подређени који осећају несигурност у свом односу са надређеним, посебно једним уклоњеним два или више нивоа, могу оклевати у употреби имена те особе. И док је наслов-презиме теоретски доступан као алтернатива, ова опција се често доживљава као превише формална или разговорно неугодна. Запослени стога избегавају именовање као вентил за избегавање најмањег отпора. "
Исправите комуникациону црну рупу
Комуникативне црне рупе које укључују запослене и супервизоре, посебно супервизоре на вишем нивоу, могу се исправити када обе стране схвате шта се дешава.
„Када запослени имају проблема са ословљавањем надређеног по његовом или њеном имену, они могу или скупити храброст да користе име или назовите свог надређеног по наслову и презимену, чиме усмено дајте до знања претпостављеном да се не осећају добро са именима ", рекао је Моранд белешке. „Корпорације такође могу решити проблем начина на који се обраћају претпостављенима тако што имају експлицитну политику која прописује одговарајуће ситуације за коришћење имена.“
Више о динамици радног места
- Сналажење у канцеларији: ратоборни људи
- Како се носити са тешким колегом
- 11 начина да избегнете непријатне разговоре
