Изненадио вас је фризерски салон, ресторан, водоинсталатер или физиотерапија? Сматрали сте да као купац заслужујете више, али да сте мало тога могли учинити по том питању? Имате више контроле него што мислите.
Тежите да сваки пут примите врхунску услугу користећи своју моћ као потрошача.
1
Контролишите своје емоције
И даље можете саопштити своју фрустрацију због проблема и наићи на фину особу. Дубоко удахните и на љубазан начин објасните своју забринутост која не говори даваоцу услуга. Запамтите и говор свог тела. То ће створити емоционалну везу са њима. Када саосећају са вама, већа је вероватноћа да ће се потрудити да реше ваш проблем.
2
Покажите да сте вредни
Већина предузећа схвата да лојалан купац који остаје са њима годинама вреди много новца. Давање сигнала власнику предузећа да ћете вероватно постати редовни, дугорочни клијент подстаћи ће их да раде више како би вас импресионирали. Када сазнају да планирате да се држите њих, гледајте их како извлаче све препреке.
3
Пренесите своја велика очекивања
Ако сте дошли у предузеће након што сте видели позитивне критике или добили препоруку, обавестите их. Ово поставља љествицу мало више и неће вас хтјети изневјерити. Подсећате их и на моћ усмене предаје, а они ће знати да ћете заузврат можда обавестити друге о вашем искуству.
4
Будите унапред
Ако једете напољу, обавестите конобара шта очекујете: или да сте у журби и желите само брз оброк, или да сте се цео дан радовали опуштању уз овај оброк. То им даје много веће шансе да пруже врсту услуге коју желите. Слично томе, објасните ваш буџет или било које временско ограничење трговцу пре његове посете.
5
Користите реципроцитет
Људска је природа да вам узврати услугу, па то искористите у своју корист пружајући пружаоцу услуга нешто лепо. Ово може бити кафа и кекс за трговца који дође у вашу кућу или стави зубару до знања да сте га упутили неким пријатељима, или чак само дате комплимент баристи.
6
Избегавајте позивне центре ако је могуће
Позивни центри су ноћна мора за све, а ипак мало људи схвата да своје проблеме могу брже решити путем обрасце за ћаскање уживо, е -пошту или веб странице ако су доступни - а посебно са већом услугом провајдери. Користите ћаскање уживо као жељену опцију - овде клијенти никада нису „на чекању“, а проблем се решава у реалном времену.
7
Саветујте ако је то посебна прилика
Изненадили бисте се колико ће вас пружаоци услуга импресионирати када споменете да је то за посебну прилику, попут рођендана или годишњице. На пример, када резервишете ресторан, реците им да бисте волели њихов најбољи стол јер је за рођендан и, кад стигнете, обавестите их ко је почасни гост - већа је вероватноћа да ће добити сјајне услуга.
8
Бити скроман
Када сте криви или сте у корак, реците добављачу услуга да цените то што покушавају да учине нешто за вас чак и пре него што то учине. На пример, уместо „Немам рачун, али морам ово да вратим“, покушајте „Вероватно није могуће, али сам мислио да ћу вас питати у случају да можете нешто учинити. Ово сам купио прошле недеље и сада сам схватио да није прикладно. Заиста ценим што сте размотрили ово. ” Први приступ ће вероватно добити „Извините, али наша политика је…“ док би други приступ могао добити: „Да видимо - па, видим да је то наша налепница са ценама и да је носимо ове…"
9
Проверите њихову репутацију
Не бирајте посао на слепо нити доносите одлуке само на основу оглашавања. Направите мали домаћи задатак да бисте сазнали каква су предузећа у ствари пре него што их ангажујете. Питајте пријатеље за препоруке или тражите рецензије на веб локацијама попут ВОМО.цом.ау. Ускоро ћете открити да ли пословање има обичај да усрећује купце.
Више за потрошаче
Купонске апликације за уштеду новца
8 савета за уштеду на намирницама
Стекните своје образовање бесплатно
