Као да добијате своје Старбуцкс поправка већ није била лака за стално у покрету-здраво, наручите унапред функцију у апликацији Старбуцкс- извршни директор ланца кафе, Кевин Јохнсон, некако нам је још лакше (и брже!) олакшао хватање то Хладно пиво са кремом од бундеве и идите: само продавнице за преузимање.
Јохнсон је ушао у функцију извршног директора више од две године и од тада смо видели неколико нових промена, посебно објављивање Старбуцкс -ово прво ново пиће од бундеве после 16 година, хладно пиво од бундеве. Али Јохнсон има још неколико идеја које задовољавају оно што људи заиста желе: мање времена чекања и боља услуга корисницима. Да бисте постигли прво, Старбуцкс-ов први кафић за преузимање - по узору на Старбуцкс Нов концепт у Кини - биће отворен у Нев Иорку ове јесени. Ако је продавница преузимања успешна, Старбуцкс би могао представити и друге у градовима попут Бостона, Чикага, Сијетла, Лос Анђелеса и Сан Франциска.
Кафић за преузимање не служи само запосленима који пију кафу, већ и достављачима који раде за компаније попут Убер Еатс, Постматес и других. Начин на који функционише је једноставан и познат: Наручујете унапред у апликацији Старбуцкс, а затим преузмете поруџбину у продавници.
„Оно за шта сада користимо Старбуцкс и шта ће бити Старбуцкс продавнице за преузимање у САД-у, јесте да их спојимо где имамо густа урбана подручја где имамо много Старбуцкс кафића на трећем месту “, каже Јохнсон за Блоомберг. „Замислите то као преузимање Старбуцкса.“
Осим кафића за преузимање, Јохнсонова листа жеља такође укључује пребацивање досадних, дуготрајних задатака, попут заказивања смена и бројања инвентара, са бариста на аутоматизацију. То омогућава баристима да проводе више времена са купцима, каже Јохнсон. „То је заиста срж покретача раста. Како растемо, једно од улагања које морамо уложити је улагање у радну снагу “, каже он.
Сви ми имамо краће време чекања, згодно преузимање и свеобухватнију и пажљивију службу за кориснике за оне дане када имамо неколико минута до поставите наруџбину у продавницу (и под „имате неколико минута слободног времена“, заправо мислимо да смо заборавили да наручимо унапред и да смо приморани да уђемо унутра или ударимо у вожња кроз). Учини то, Јохнсон!
