Студија на Универзитету у Бону показује да када вам шеф стално дише за вратом, ваша мотивација опада.
„Хомо економскикус“ је лењивац. Он једноставно пушта било какав посао да се гомила ако не мора да се плаши било каквих последица или финансијских губитака. Стога руководство треба да га држи на оку ако жели да види резултате. Ово је барем основно начело економије.
Неповерљив шеф изазива пад продуктивности
Па ипак, ствари су другачије у стварности – и то веома, ако је веровати новој студији проблема. У њему тим на челу са бонским економистом професором Армином Франком закључује да супервизија може имати разорне ефекте на мотивацију и ефикасност.
Проф. Фалк је професор на Универзитету у Бону и директор истраживања на Институту за проучавање рада (ИЗА); немачки финансијски недељник ВиртсцхафтсВоцхе назива га једним од најутицајнијих економиста у Немачкој. Заједно са колегом др Михаелом Косфелдом са Универзитета у Цириху истраживао је, у једноставном експерименту, како људи реагују на супервизију. У експерименту су учествовала 144 швајцарска студента. Истраживачи су затим поделили групу у парове игре који се састоје од два играча, „шефа“ и „запосленог“. На почетку игре запослени добија 120 поена на виртуелном рачуну, док је шеф морао да се задовољи са 0 поена.
Запослени је тада могао да уложи неке од поена – овај износ је одговарао, да тако кажем, обављеном послу. На шефов рачун је приписан дупло већи износ који је запослени уложио као његову „зараду“. Међутим, претходно је шефу било дозвољено да одлучи да ли жели свом запосленом дати потпуно бесплатно руку или да ли је хтео да 'диктира' минимално оптерећење од 10 поена да не би ишло у потпуности празних руку. Износ на рачуну је касније могао да се претвори у готовину – учесници су добијали 20 центима по боду.
Себични „хомо економскикус“ би, према преовлађујућој теорији, требало да увек плаћа минимум – односно 0 поена ако му је „шеф“ дао одријешене руке, а иначе 10 поена. Шеф би тако увек боље прошао ако би свог запосленог држао под надзором. „Међутим, изненађујуће је да су износи које су запослени уложили опали чим је шеф почео да их надзире“, рекао је проф. Фалк објашњава. Разлика је била прилично значајна: само 32 процента свих који су учествовали дало је 10 поена или мање ако нису били под надзором. Међутим, ако је шеф фиксирао 10 поена као минимум, више од половине је дало управо овај минимални износ. У просеку „надгледани“ запослени дали су само 17,5 поена. Да су имали слободан избор, овај износ је био за трећину већи, иако их је сваки поен коштао правог новца.
Неповерење се кажњава на радном месту
„После утакмице многи учесници су изјавили да су инсистирање на минималном износу од стране шефа протумачили као недостатак поверења“, рекао је проф. Фалк додаје. „А зашто да радим за некога више него што је неопходно ако ми не верују?“ С друге стране, шефови који су се определили за надзор признали да су одредили минимални износ јер су се плашили да ће иначе отићи празних руку. „Игра показује особине самоиспуњавајућег пророчанства“, каже проф. Фалк резимира резултате: „Свако ко је сумњичав у спремност својих запослених да ради у ствари је кажњен лошим нивоом рада; ко је оптимиста и даје им слободу, награђен је.’
Међутим, студија је такође показала да се под строгим надзором ниво посла повећава: на пример, ако је шеф поправио минимални износ од 20, у просеку је добијао тачно онолико поена колико је својим запосленима дао потпуно бесплатно руку. „Ако мора да постоји надзор, то треба да се уради како треба“, рекао је проф. закључује Фалк. „У супротном, негативни ефекти преовладавају.“
Колико су резултати игре реални показује запажање Дејвида Пакарда, суоснивача компјутерске фирме ХП. 1930-их радио је за америчку компанију Генерал Елецтриц. Алати и делови су били добро чувани како би се осигурало да запослени ништа не украду. У својим мемоарима Пакард показује колико је то било ефикасно. „Суочени са овим очигледним исказом неповерења, многи запослени су покушали да докажу да је то оправдано, одлазећи са алатима и деловима кад год су могли.“
Више о односима на радном месту
- Слагање у канцеларији: Ратоборни људи
- Како се носити са тешким колегом
- 11 начина да избегнете непријатне разговоре
