Улта вероватно желе да се врате у прошлост и лекторишу билтен који су својим претплатницима послали 1. маја (почетак Месеца свести о менталном здрављу). Компанија за лепоту мислила је да је слатко са насловом: „Тхе НИЦ Ит Гирл се вратила / Цоме Ханг витх Кате Спаде”, заједно са фотографијом парфема бренда. Нажалост, никоме није пало на памет да троструко провери са неколико скупова очију и запамти то покојни дизајнер умро је самоубиством вешањем 2018.
То је довело до ПР ноћне море за Улту, која је морала брзо да повуче послат билтен и упути извињење. У изјави за јавност, преко ХуффПост, козметичка компанија је написала: „Ово је била грешка, не одражава наше вредности и предузимамо кораке да осигурамо да се то више не понови. И то свакако није одражавало дубоко поштовање које имамо према Кејт Спејд, њена породица и Кате Спаде Нев Иорк бренд и тимови брендова.” Иако им је „дубоко жао“ због „веома безосећајан избор речи“, фанови су били шокирани и огорчени на друштвеним мрежама што је билтен стигао до њихових сандучићи за пријем.
Улта је послала промотивни е-маил у којем каже „дођи да се држиш Кејт пик“, а затим је послала имејл са извињењем што је била неосетљива јер се обесила 2018. Ја сам…………. пиц.твиттер.цом/8к74кз5лСв
— Мицхаел Цера у петак (@Саадаифицатион) 2. маја 2022. године
Један корисник написао на Твитеру, „Не могу да верујем да сам данас добио ову е-пошту. Да ли је ово нека болесна шала? Како неосетљиво и апсолутно глуво. Очигледно се нико у маркетингу у Улти не сећа како је умрла Кате Спаде. Одвратан." Други налог истакао, „Не, није била грешка. Радо су видели ознаку и одобрили је. Одељење за маркетинг је требало да зна, то је њихов посао.” Неки су чак мислили да је наслов намеран, твитовање, “Мислим да су тачно знали шта раде. Зашто би иначе то тако изразили?! Бити бољи #улта Ко год је то послао у штампу треба да буде отпуштен.”
Улта Беаути је одговорила на коментаре у нади да ће изгладити ствари са својим верним купцима. „Ово је била веома узнемирујућа, али људска грешка“, они написао на Твитеру. „У Улта Беаути-у верујемо у поседовање и учење из својих грешака. Радићемо заједно да осигурамо да се овако нешто више не понови.”
Ако ви или неко кога познајете размишљате о самоубиству, контактирајте Националну линију за превенцију самоубистава на 1-800-273-ТАЛК (8255), пошаљите „СНАГА“ на линију за кризни текст на 741-741 или идите на суицидепревентионлифелине.орг.
Пре него што кренете, кликните овде да видим звезде које су отворено говориле о својој борби са депресијом.
