Од тренутка када прођете кроз аутоматска врата и предате личну карту члану особља, Цостцо је твоја каменица. Треба ли почети са једним од њих култни хот -дог за 1,50 долара и пију специјалитете док још можете? Или прегледајте ограничене временске понуде? Или можда идете право на бесплатне узорке? Тхе могућности и користи су бескрајне - и веома привлачан.
Како се испоставило, постоје врло стварни психолошки разлози зашто не можемо одољети Цостцовим бескрајним чарима. СхеКновс је разговарала са неколико стручњака како би дошли до дна наше опсесије куповином на велико.
Мами нас бесплатним узорцима - али не на начин на који мислите
Моћан алат за утицај на понашање потрошача је посвећеност - идеја да је потрошача више вероватно ће доћи до велике куповине постепено, а не одједном, др Вассилис Далакас, професор маркетинг на Универзитет Цал Стате Сан Марцос чије се истраживање фокусира на потрошача психологија и понашање потрошача, каже СхеКновс. Иако се чини да је куповина великих количина било које ставке - посебно оне коју раније нисте пробали - велика обавеза, то није нужно случај у Цостцо -у.
„Обично бисмо оклевали да наставимо са таквим куповинама, али део онога што чини Цостцо тако ефикасним је више станица за узорковање на којима се можемо „предати“ на најлакши могући начин бесплатним малим узорком “, рекао је Далакас објашњава. „Када завршимо тај први корак, много је лакше прећи на други корак веће посвећености куповином велике количине те ставке.“
Тако да можете помислити да је сврха бесплатних узорака салсе да вас натерају да купите њихову огромну каду са салсом - и иако је то делимично тачно, ови мини-нацхос су такође наш лек за улазак у свет куповине товар.
Велики потез компаније Цостцо почасна је значка потрошача
Упадљива потрошња већ неко време није у моди, али из неког разлога то није случај са Цостцом.
„Занимљива ствар у вези са трошењем много времена шопинг у Цостцу је то једна од ретких продавница у којима се такво понашање потврђује, па чак и велича “, каже Далакас. „Људи често уживају у дељењу колико су купили у Цостцо -у, чак и у дељењу слика својих кола пре утовара аутомобила, на шта више људи одговара тако што дели своје сличне приче.“
У суштини, објашњава он, ово постаје нормална пракса потрошње, до те мере да постаје самоиспуњавајуће пророчанство. „Другим речима, ако људи знају да ће, када оду у Цостцо, потрошити много новца и купити много предмета, у неким поштује то што ствара очекивање да ће се то заиста учинити и очекивање се тада лако претвара у стварност, ”Далакас каже.
Слично, др Схеррие Цампбелл, ауторка Али то је ваша породица каже да је део жреба Цостцо -а то што има све на велико и са попустом. „Ово нам даје дозволу да трошимо без кривице“, каже она за СхеКновс.
Неодољива комбинација вредности и квалитета
Када је у питању куповина, основни принцип који потрошачи користе је да је „цена једнака квалитету“ - такође позната као идеја да „добијете оно за шта играте“, каже Далакас. С обзиром на то да бисмо сви ми радије имали квалитетније артикле, помислили бисте да би то значило да бисмо увек одлучили да плаћамо више цене од нижих. Али у исто време, наше одлуке о куповини су такође вођене жељом да уштедимо новац, а не прекомерном потрошњом.
Обично то не можемо имати на оба начина. Али ту долазе продавнице попут Цостцо -а и постају атрактивне опције. „Валмарт можда има ниске цене, али за многе људе такође има слику„ јефтиности “због тих ниских цена, док Цостцо и даље пружа приступачне цене - заједно са складишним изгледом који појачава концепт уштеде новца - али носи перцепцију вишег квалитета роба. Стога је, са становишта имиџа, исказивање љубави према Цостцу друштвено прихватљивије и задобија више друштвеног одобравања. ”
Људи теже да цене губитке више него добитке
Наравно, желимо да уштедимо новац, али више од тога, желимо да будемо сигурни да не губимо новац. Мицхаел Барбера, психолог који истражује доношење одлука потрошача на Цлицксуасион Лабс где је он главни службеник за понашање, размотрио је привлачност велепродајних клубова попут Цостцоа и Сам'с Цлуба. Он каже за СхеКновс да је већа вероватноћа да ће људи више вредносити губитке него добитке - научни конструкт о понашању познат као аверзија према губицима.
У свом истраживању, Барбера и његове колеге гледали су приход од две продавнице Цостцо и две продавнице Сам’с Цлуб. Један Цостцо и Сам’с Цлуб задржали су своју стандардну праксу чланства, а друге продавнице Цостцо и Сам’с Цлуб отвориле су своја врата за јавност без услова за чланство. Открили су да су продавнице које нису захтевале чланство оствариле знатно мањи приход од продавница које су захтевале чланство и продавале мање артикала по трансакцији.
„Најчешћи одговор купаца на питање зашто су изабрали куповину у продавници за коју је потребно чланство:„ Већ сам платио чланство... Не желим да пропадне “, објашњава Барбера.
Па било да вас привлачи суд за храну, бесплатни узорци или друштвено прихватљива слика потрошње, знајте да нисте сами у љубави према Цостцу.
Верзија ове приче првобитно је објављена у јулу 2019.
