Била је то тешка недеља током једне од мојих најпрометнијих сезона у рад. Сарадници су и даље пропустили рокове; прошли смо две аквизиције; и морао сам стално да мењам важан документ који сам припремао. Последња ствар која ми је требала била је е-пошта од мог мушког сарадника која ми је рекла како да радим свој посао и копирала мог шефа и још два менаџера.
Колега о коме је реч детаљно је говорио о променама у мојим досијеима и испорукама одељењу за односе са инвеститорима. Нема везе што је све на шта ме је увек тако услужно подсећао било-погађате-већ учињено. Одгурнуо сам столицу, дубоко удахнуо како бих се припремио за рационалан разговор и... потпуно га изгубио.
Не сећам се шта сам рекао својим дрхтавим гласом и сузама, али знам да су се речи „мансплаининг“, „снисходљиво“ и „мицроманагинг“ појавиле једном или два пута. А онда сам драматично одјурио да плачем у купатилу. Није најбољи изглед, знам.
Можда ћете се изненадити када то чујете упркос овом инциденту (за који дефинитивно могу рећи да је био личан) каријере ниско), нисам добио отказ. Што да не? Зато што сам предузео следеће кораке да спасим ситуацију - а ако се икада нађете у сличном сценарију, требали бисте и ви.
Одвојите време да се охладите
Олуја није била баш тако прави потез, али мој инстинкт да се удаљим од ситуације и дам себи времена за опоравак је био. Покушај да се позабавим ситуацијом пре него што сам повратио контролу над собом био би катастрофалан. Ако имате лош тренутак сличан мом, прошетајте се по блоку, седите у ауто и пустите све напоље или се закључајте у купатилу да бисте завршили са плакањем.
Елаине Сванн, а наставник и говорник о пословном бонтону, каже: "Седите и дишите пре него што отворите уста." Тешко је цензурисати се када сте емоционално и када следећи пут будете разговарали са својим сарадницима, пожелећете да будете ултра професионални и учтив.
Шта ако ваш супервизор или ХР желе одмах да реше ситуацију? Иако можда мислите да се морате сложити да бисте задржали посао, немојте се бојати тражити време. Не улазите у конференцијску собу да разговарате са вишим људима или кадровима ако сте и даље узнемирени. Мој шеф и ја смо чекали два дана да седнемо и решимо ситуацију. Дало ми је времена да размислим шта желим да кажем и како. Наш састанак, иако је био напет, ипак је прошао боље него што би био да сам још увек у режиму топљења.
Више: 5 знакова да морате што пре напустити посао
Реците свом надзорнику ако вам је лични живот у хаосу
У време када се мој судар догодио, пролазила сам кроз ужасан, дуготрајан развод. Правни рачуни су се дизали, свађе око финансијског поравнања изгледале су бескрајне, а неколико дана деловало је као Херкулов покушај да устане из кревета - а камоли да обуче панталоне. Када лично пролазите кроз тешке тренутке, можда ће постати борба да се два света одвоје. Колико год било застрашујуће рећи свом надзорнику шта се дешава, препоручио бих то.
Тако би Лидиа Рамсеи, професионални говорник, консултант и тренер у пословном бонтону. Када се развела, Рамсеи је рекла свом надзорнику и предлаже да каже нешто попут: „Има нешто Морам да вас обавестим у случају да се не понашам као што сам уобичајено “, и наставио са кратким објашњење. Иако са шефом нисам делио ништа превише лично, у недељама које су претходиле мом лошем дану, рекао сам му довољно да је разумео неке од основних узрока мог испада и убеђен сам да је то део зашто нисам укорен. Боље је да за сваки случај укажете свом шефу него што морате да објашњавате након чињенице.
Признајте свој део и извините се
Да ли је мој сарадник био ван линије? Да. Мој надређени је такође разговарао са њим након инцидента о личном разговору са сарадницима о оваквим питањима и када је то прикладно за више службенике ЦЦ-а (и када је то не). Али сам ипак одговорио на превише емотиван, непрофесионалан начин, па је било потребно извињење.
Можда ћете доћи у искушење да игноришете ситуацију, надајући се да ће непријатност само нестати. Али то ризикује да повреди осећања, трачеве на радном месту и лош однос са вашим сарадником. Зато прогутајте понос, јер једноставно искрено извињење неће нарушити ваш перципирани ауторитет на послу - а могло би вам заправо помоћи да задржите тај посао. Рамсеи упозорава да се морате извинити без пребацивања кривице, преузети одговорност за себе и - пре свега - бити кратак! „Људи стално настављају и погоршавају ситуацију“, каже она, „немојте преко-извинити се."
Више: 5 савета за поступање са отровним сарадником
Питајте о будућности
Не, не питајте: "Хоћу ли добити отказ?" Зашто некоме стављати идеју у главу? Али у своје дискусије укључите језик који имплицира да ћете и даље бити на том послу и у компанији у будућности. Питајте шта можете учинити да бисте били део решења и разговарајте о следећим корацима као да ћете и даље бити тамо. „Шта могу да учиним убудуће?“ је сјајна фраза. Већина људи је поласкана што им се тражи савет и позитивно ће одговорити.
А онда, уствари уради оно што ти кажу! Ако ваш шеф предложи више комуникације лицем у лице уместо е-поште, оставите своју коцку и разговарајте са тим сарадником који означио вас-и побрините се да вас виде како спроводите своје предлоге (све док је то на природан начин, а не изложбени брод један).
Све до дана када роботи седе у нашим кабинама уместо људи, емоције неизбежно ће ући на радно место. С обзиром на то да наши лични животи не иду увек глатким, срећним путевима, можда није увек могуће задржати хладнокрвност на послу. Надам се да никада нећете имати тако лош дан као мој, али ако имате, надам се да ће вам ови кораци помоћи да се вратите.
