Len za posledných niekoľko rokov letecké spoločnosti nedostali dobrú tlač o tom, ako sa správajú k rodičom. Len pred pár dňami sme si vypočuli šokujúci príbeh tínedžera s autizmom, ktorý odštartoval let United Airlines. Teraz je spoločnosť Delta Airlines na horúcom kresle-a sú obviňovaní z toho, že cenovo dráždili otca, ktorý potreboval v lietadle sedieť vedľa svojej 4-ročnej dcéry.
Pri cestovaní z Raleighu v Severnej Karolíne do Montgomery v Alabame koncom apríla Frank Strong si pri rezervácii letu všimol, že pre neho a jeho 4-ročné dieťa neexistujú dve sedadlá dohromady dcéra. Akonáhle sa Strong zapísal na letisko, zistil ešte horší osud: Sedel 11 radov od svojej mladej dcéry.
Pri rezervácii sa Strong rozhodla nevyberať miesta, pretože dve miesta neboli k dispozícii. Otec dúfal, že zamkne dve sedadlá vedľa seba, keď sa prihlási so svojou dcérou na letisku. Strong na svojom osobnom blogu tvrdí, že „
letecké spoločnosti ako Delta držia rodičov ako rukojemníkov"A nie je tak ďaleko od základne.drahá @Delta Prečo si myslíte, že je v poriadku dať batoľa a rodiča na oddelené sedadlá? Už sme si tým prešli. #CSR#zákazník
- Frank Strong 🤘🏻✒️🗡 (@Frank_Strong) 19. apríla 2015
Strong píše: „Za pouhých osemdesiatosem ďalších dolárov bola letecká spoločnosť taká láskavá, že nás preradila spoločne za sebou. A ďalšími dolármi mám na mysli okrem 1 200 dolárov+, ktoré som už vynaložil na cestu, a nepočítam ďalších 25 dolárov za batožinu (za každý spôsob), ktorými sa dopravcovia stali známymi. “
"V tom lete bolo veľa prázdnych miest a to sa v prvom rade nemalo nikdy stať." V spravodlivosti voči lístok agentka, ktorá obchodovala so známym pohľadom s pracovným známym, keď som sa problému venoval pri pulte, navrhla, aby som sa opýtal brána agent pri nástupe na palubu, aby bezplatne vykonal zmenu. Stojí pred dilemou odovzdania výkupných peňazí spoločnosti Delta výmenou za istotu alebo riskovaním, že agent možno vyriešte problém pri bráne, rozhodol som sa zaplatiť. “
Smutnou časťou tohto príbehu je, že to, čo Strong píše, je úplne uveriteľné - každý rodič, ktorý cestoval, vie, že je to pravda. Osobne ešte musím urobiť skok a lietať so svojimi malými batoľatami, hlavne preto, že chcem, aby boli dostatočne uvoľnené, aby si mohli užiť drahý let, a ešte tam nie sú. Neviem si predstaviť, že by iní cestujúci, ktorí sa často sťažujú na plačúce deti a kňučiace deti, boli radi, keby videli malé dieťa oddelené od rodiča v lietadle. Kto bude dohliadať na toto dieťa, aby bolo v bezpečí a aby sa zabavilo?
Ako tvrdí Strong, Delte je to jedno. Strong hovorí, že letecké spoločnosti ako Delta prepadávajú týmto emóciám, aby z ich rodín vytlačili ešte niekoľko dolárov musia spolu sedieť - vrátane rodičov s malými deťmi a tých, ktorí cestujú s rodinnými príslušníkmi s postihnutia. Predstavitelia spoločnosti Delta o tom informovali rodičovstvo spoločnosti Yahoo že sťažnosť je v štádiu vyšetrovania.
Ak chcú letecké spoločnosti zostať priateľské k rodine - a ziskové - mysleli by ste si, že by sa do toho pustili. Môžem len dúfať, že ak dostatok rodičov, ako je Strong, vezme svoj príbeh na internet, toto nespravodlivé zaobchádzanie zastaví sa.
Viac o rodičovstve a cestovaní
Dojčiaca mama odštartovala let Delta
Mama a dieťa uviazli na letisku po konfrontácii s dojčením
„Zásady“ spoločnosti Delta týkajúce sa dojčenia na Twitteri vyvolávajú rozruch
