Spoločnosť United Airlines by mohla viesť majstrovský kurz v oblasti zlyhaní PR. Za posledných niekoľko mesiacov sa spoločnosti podarilo zničiť svoju povesť prostredníctvom všetkých druhov škandálov so zákazníckymi službami (rekapitulácia nižšie uvedených). Letecká spoločnosť však dúfa, že peniaze budú hovoriť a spravodlivo výrazne znížil svoje ceny v nádeji, že privedie zákazníkov späť. Aktuálne ponúkajú letenky z Bostonu do Švédska len za 364 dolárov a lety z Bostonu do Paríža za 433 dolárov. Viem, čo si myslíš: cha-ťing.
Hej, je to lákavé. Potom si však spomeniem, že United boli na kameru zachytení, ako ochrankári odtiahli zákazníka z lietadla po prekročení rezervácie letu. Cestujúci bol prekrvený a pritom zranený, utrpela otras mozgu, zlomený nos a dva stratené zuby. Ospravedlňujeme sa, ale nemôžete dať cenu za neporušenú lebku, tvár a úsmev!
Potom obrovský zajačik menom Simon záhadne zomrel pri lete len niekoľko hodín po tom, ako od veterinára získal čistý zdravotný stav. Nehovoriac o minulom mesiaci, keď agenti United nepustili tri dospievajúce dievčatá do lietadla, pretože
mali na sebe legíny. #EyeRoll, amirite?Viac:Spoločnosť United Airlines uväzňuje pasažierov v kasárňach na viac ako 20 hodín
Takže ja osobne využijem United na ich ponuku lacných transatlantických ciest? Pravdepodobne nie. Po prvé, nechcem, aby som musel počítať s duchom obrovského zajačika. A za druhé, stále nie som v poriadku s tým, ako sa spoločnosť pokúsila ospravedlniť incident s nadmerným počtom rezervácií, ktorý sa skončil tým, že orgány činné v trestnom konaní narazili na nevinného civilistu.
Ak vás však stále zaujíma sľub lacného cestovania, rezervujte si rýchlo - keďže sa k leteckej spoločnosti vracia viac zákazníkov, ceny určite opäť porastú.
Viac:United sa ospravedlňuje za ponižovanie rodiny s dieťaťom so špeciálnymi potrebami
