Keď vám život dá citróny, urobte si limonádu. Keď vám váš predajca dá citrón, všetok cukor na svete nenahradí vaše pokazené vozidlo. Spýtali sme sa odborníka na citrónové právo Michaela Sacksa, riaditeľa pre komunikáciu a služby klientom v Citronskej právnickej firme Kimmel & Silverman, čo robiť, ak si myslíte, že vaše auto je citrón.
Šťavnaté tipy na citrónové zákony
Keď vám život dá citróny, urobte si limonádu. Keď vám váš predajca dá citrón, všetok cukor na svete nenahradí vaše pokazené vozidlo. Spýtali sme sa experta na citrónové právo Michaela Sacksa, riaditeľa pre komunikáciu a klientske služby v spoločnosti Lemon Law Firm of Kimmel & Silverman, čo robiť, ak si myslíte, že vaše auto je citrón.
SheKnows: Môžete laicky vysvetliť citrónový zákon?
Michael Sacks: Citrónový zákon je spotrebiteľský zákon, ktorý poskytuje úľavu spotrebiteľom, ktorí vedú chybné vozidlo - problém, ktorý má vplyv na používanie, hodnotu a bezpečnosť. V priemere je vaše vozidlo v obchode trikrát alebo viackrát kvôli rovnakému problému alebo mimo prevádzky dlhší čas v rámci prvé dva roky budete mať s najväčšou pravdepodobnosťou nárok na uplatnenie nároku podľa zákona o citrónoch alebo federálnej záruky Magnuson-Moss Zák. Opravné prostriedky môžu zahŕňať úplné odkúpenie, úplne nové auto alebo čiastočnú refundáciu a trvalé vlastníctvo vášho auta. Opravné prostriedky sú založené na význame situácie, keď ste vec prvýkrát priniesli do pozornosť predajcu a koľkokrát ste sa vrátili k autorizovanému predajcovi výrobcu opravy.
SK: Citrónové právo sa líši v závislosti od štátu. Aké online zdroje odporúčate spotrebiteľovi, ktorý chce porozumieť zákonu o citróne vo svojom štáte?
PANI: LemonLaw.com poskytuje oboje a súhrnná príručka zákona o citróne podľa štátu a a adresár právnikov citrónového práva nájsť niekoho vo vašom štáte. Tiež uchovávame an aktualizovaný blog ktorý načrtáva nedávne poruchy automobilov a zmeny stanov.
SK: Ak sa predajcovi nepodarí problém odstrániť viackrát, mal by spotrebiteľ podať sťažnosť priamo výrobcovi?
PANI: Zaujimava otazka. Ak by výrobcovi skutočne záležalo na tom, aby veci robil správne, mysleli by ste si, že by boli proaktívni, keby videli, že spotrebiteľ sa opakovane vracal kvôli rovnakému problému alebo bol mimo prevádzky dlhší čas čas. Ale väčšinou to tak nie je.
SK: Ako nákladné je najať zástupcu pre prípad citrónového zákona?
PANI: Je dôležité poznamenať, že mnohé štátne zákony o citróne poskytujú ustanovenia o presune poplatkov, ktoré ponúkajú bezplatné právne zastúpenie. V zásade platí, že ak spotrebiteľ prevažuje, musí výrobca zaplatiť všetky poplatky za právne zastupovanie a právne náklady nad rámec toho, čo klient dostane. Tak má spotrebiteľ k dispozícii skúseného advokáta v oblasti citrónu a v súčasnosti existujú rovnaké podmienky. Niektoré firmy, ako napríklad naše, ponúkajú tiež služby mechanikov s certifikáciou ASE, pomocou ktorých môžu spotrebitelia bezplatne skontrolovať auto. To zaisťuje, že výrobca nevyužije nedostatok znalostí spotrebiteľa týkajúcich sa jeho práv.
Tiež vidíme predajcov, ktorí robia obchod, aby vyzeral ako výmena citrónového zákona. Až keď spotrebiteľ podpíše nové dokumenty, uvedomí si, že mohli byť podvedení. Je preto dôležité zvážiť prijatie právnika skôr, ako sa pustíte do práce s automobilkou, aby ste sa uistili, že máte ochranu, ktorú si právom zaslúžite. Mali sme veľa klientov, ktorí sa s automobilkou nikam nedostali, kým sa nezapojili naši právnici, a potom dostali spätný odkup. Používajte zákony a využívajte práva, ktoré vám poskytuje, zadarmo.
SK: V ktorom bode by mal spotrebiteľ zvážiť hľadanie právnej pomoci pre potenciálny nástroj práva citrónu?
PANI: Keď sa raz vrátite k rovnakému problému trikrát alebo viackrát alebo je auto mimo prevádzky dlhší čas, mali by ste sa určite pozrieť na svoje práva. A nezabudnite si uschovať každú faktúru za opravu. Tieto články poskytujú relevantné informácie o najazdených kilometroch a najazdených kilometroch, o tom, na čo ste sa sťažovali a čo ste urobili pre vyriešenie vášho problému. Aj keď tvrdia, že problém nemôžu overiť ani duplikovať, uistite sa, že dostanete faktúru. Tieto faktúry uschovajte na bezpečnom mieste. Aj keď nespadáte pod parametre citrónového zákona, ak máte záruku výrobcu a opakovane ste v obchode, obráťte sa na právnika. Podľa federálnych zákonov môžete mať nárok na náhradu škody.
Michael Sacks je obhajcom automobilového priemyslu a viac ako tucet rokov pôsobil ako riaditeľ komunikácie a klientskych služieb v advokátskej kancelárii Lemon Kimmel & Silverman (www.lemonlaw.com). Vystupoval v mnohých rozhlasových a televíznych programoch, ktoré diskutovali o právach vodičov. Kimmel & Silverman je najstaršia a najväčšia právnická firma zaoberajúca sa citrónom na severovýchode a od roku 1991 poskytuje bezplatné zastúpenie viac ako 75 000 spotrebiteľom. Firma v súčasnosti poskytuje služby spotrebiteľom v 15 štátoch. Za ich úsilie ich ocenila aj Americká advokátska komora a ich právnici boli uvedení na stránkach Good Morning America, Extra, The CBS Early Show a Nightline.
Rýchly tip:
Chcete pre svoj problém s citrónovým právom najať právnika? Pozrite sa na citrónový zákon Better Business Bureau Program riešenia sporov.
Viac automobilových rád
Len pre prípad: Tipy na predĺženú záruku
Čo robiť, keď potrebujete vlek
Textové správy versus pitie: Ktorý prekáža vodičom viac?
