Vyriešte všetky osobné výzvy s láskou
Ak by sme na strednej škole mali s niekým problém, povedali by sme o tom ďalším štyrom ľuďom, aby v čase, keď sme to osobe skutočne vyjadrili, mali sme „muníciu“ na vyjadrenie nášho prípadu: Myslím, že si hrozný a všetci so mnou súhlasia!
Kedykoľvek sa s niekým máte na niečo sťažovať, uistite sa, že budete uchovávať v súkromí jednak to, čo daná osoba urobila alebo povedala, aby vás rozrušila, jednak kroky, ktoré podniknete, aby ste to vyriešili. Je to úžasný zvyk chváliť ľudí verejne a napomenúť ich súkromne.
Choďte za tým, kto rozhoduje, s akýmikoľvek zdanlivo neriešiteľnými výzvami
Prečo to, keď má človek problém v práci, povie každý ale človek, ktorý by s tým skutočne mohol niečo urobiť? Prečo mrháte svojim „beda mi ja“ na niekoho, kto nemôže urobiť nič, aby vyriešil vašu výzvu? Postavte svoju výzvu priamo rozhodovateľovi.
Byť znalý, gramotný a artikulárny
Chcel by som vyzvať zamestnancov, vlastníkov a nových zamestnancov
Vždy „pozrite sa na časť“ dokonalého profesionála
Nech už je vaše podnikanie akékoľvek, budete sa chcieť obliekať, konať a vyzerať ako súčasť typu podnikania, ktoré zastupujete. (Verili by ste zubárovi, ktorý nemal žiadne zuby?) V skutočnosti budete chcieť vyzerať ako najúspešnejší človek s rovnakým zamestnaním.
Zrátané a podčiarknuté, je dobré obliecť sa mimo toho, kde ste v živote, a vyzerať, že ste úspešnejší, ako v skutočnosti ste.
Buďte vždy profesionálni
Opakom profesionálneho je amatér. Ktorého by ste najradšej dabovali? Každý človek, ktorý pracuje pre spoločnosť, má vplyv - pozitívny alebo negatívny - na skúsenosti zákazníkov. Každý jednotlivec by mal byť vždy profesionálny, pretože či si to uvedomujete alebo nie, zákazníci sa pozerajú a hodnotia.
Nezúčastňujte sa osobne na klientoch
Všetky firmy majú zisk, takže kedykoľvek sa osobne zapojí zamestnanec alebo zástupca vašej spoločnosti s klientmi (napríklad v zoznamovacej situácii) riskujete, že sa z toho zamotáte s pokračujúcou vernosťou zákazníka.
Osobný život zostáva osobným
Napriek tomu, že sú „zvedavé mysle“ zvedavé, chcú poznať osobné údaje spolupracovníkov a klientov, zverejnenie takýchto informácií by mohlo osobu uraziť a zničiť vašu kultúru a komunitu. Osobný život preto musí zostať osobným. Pokiaľ sa niekto nechce deliť o intimity svojho osobného života, aby získal podporu a radu, nie je to nikto firmy, aby zistili, či sú alebo nie sú rozvedení, či už homosexuáli, rovní, zotavujúci sa závislí alebo akýkoľvek iný osobný, súkromný detail.
Viac o vzťahoch na pracovisku
- Vychádzanie v kancelárii: Bojovní ľudia
- Ako sa vysporiadať s ťažkým kolegom
- 11 spôsobov, ako sa vyhnúť nepríjemným rozhovorom
