Váš vedúci predaja sa považuje za nadradený pravidlám, ktorými sa ostatní riadia. "Koniec koncov," hovorí frustrovaným účtovníkom, "bez predaja by neexistovala spoločnosť." Keď oni argumentujú, že bez účtovníkov by neexistovala spoločnosť, ktorá by fakturovala klientom, samoľúbo hovorí: „Nie je to tak to isté. Nemôžete fakturovať, čo tržby nevytvoria. “
Viac: 5 typov ľudí, ktorých nájdete v džungli na pracovisku
Napriek jeho arogancii ste sa s ním zmierili, pretože vie predať a vaši klienti ho majú radi.
Vaša novoprijatá manažérka kancelárie považuje každý systém nastavený predtým, ako nastúpila na palubu, za poľutovaniahodný. Skracuje a spaľuje dlhoročné postupy, dokonca aj tie, ktoré fungujú dobre, pretože hovorí, že sa nezmestia do jej „celkového plánu“. Ty najal ju, pretože má pôsobivé operačné schopnosti, ktoré vašej spoločnosti chýbali, ale robte si starosti, keď vyhodí procesy, ktoré fungujú.
Podľa oboch týchto zamestnancov divy ste iba ich manažérom. Čo riadite alebo pracujete po boku zamestnanca diva, čo potrebujete vedieť?
Uznanie zamestnanca diva
Aj keď nemajú vždy pravdu, nikdy nepochybujú.
Zamestnanci Diva ignorujú firemnú politiku, pretože uprednostňujú vytváranie vlastných pravidiel. Manažéri a spolupracovníci vo všeobecnosti nevolajú divy o svojich nečestných činoch, pretože divy reagujú na úlohu neprimerane hnevane.
Viac: Ako sa správam k spolupracovníkovi, kvôli ktorému vyzerám zle?
Divy nepovažujú svojho manažéra alebo spolupracovníkov za nikoho, koho by museli počúvať. Neuznávajú svojho manažéra ako vyššieho statusu v organizácii, pretože sa považujú za organizáciu jedného z nich. Na rozdiel od ostatných zamestnancov, ktorí sa prihlásia u vedúcich pracovníkov pred tým, ako vykonajú rizikové akcie, divas jednoducho konajú. Väčšina manažérov nakoniec vyhodí aj veľmi talentované divy kvôli vedľajším škodám, ktoré spôsobia.
Divy podliehajú vlastnej nevedomosti, pretože ťažko prijímajú alebo dokonca počujú názory niekoho iného. Často ako cnosti vyzdvihujú to, čo ostatní vnímajú ako svoje nedostatky. Vedúci divy, s ktorým som sa stretol, kritizovaných zamestnancov pred svojimi spolupracovníkmi. Keď som ju na to zavolal, odpovedala: „Som tupý a možno to niektorí nedokážu zvládnuť“ a „Verím v tvorenie. otvorená, transparentná organizácia, “hoci nechápala, ponížila jedného zamestnanca a zahanbila ostatných.
Nahnevané divy posielajú svojim manažérom a spolupracovníkom dlhé e-maily zo spálenej zeme, ktoré dokumentujú ich názory. Akonáhle kliknú na odoslať, považujú záležitosť za vyriešenú.
Divas prichádzajú v mužskej aj ženskej forme.
Ak ste sa rozhodli nechať svoju divu na palube
Vzhľadom na to, že väčšina divov má hviezdne kvality, najmä pokiaľ ide o zákazníkov, ich manažéri ich považujú za zamestnancov s vysokou údržbou, s ktorými nemôžu žiť, a nie sú si istí, bez ktorých môžu žiť.
Roky skúseností mi ukázali, že tieto stratégie fungujú.
Vytvorte si s divami pozitívny vzťah s divami. Ak nie, vzhľadom na to, že divy nevidia potrebu vytvoriť vzťah so svojim manažérom, nebudete mať komunikačný kanál, ktorý ich potrebujete na zosúladenie so všetkými ostatnými.
Manažéri často nechávajú divy porušovať pravidlá. Ak im dovolíte využívať výhody kvôli ich hodnote, vyjasnite si svoje úvahy s ostatnými zamestnancami - pretože si to všimnú.
Takmer každá diva je tiež „hráčom“. Nielenže dokážu porozumieť každému systému, ale tiež ich baví manipulovať s týmito systémami a ich šéfmi. Divy príležitostne sabotujú svojich manažérov, spolupracovníkov alebo spoločnosti spôsobmi, ktorými sa ostatní neučia, kým im ich manažér konečne neukáže dvere.
Divy sa považujú za úžasných a nezvládajú konštruktívnu kritiku - očakávajú potlesk. To môže byť ťažké prijať, ale vyrovnať sa s ich egom je cena podnikania pre tých, ktorí ich riadia.
Nakoniec nepretržite hodnotte: Oplatí sa túto divu udržať? Ak je ťažké nahradiť schopnosti divy alebo je diva hviezdnym interpretom, možno si ho budete chcieť nechať. Nenechajte sa však divou držať ako výkupné. Ak je voči vám neúctivý alebo znevažuje vás alebo tím voči ostatným, prejavte mu silnú lásku a zvážte jeho prerušenie.
Viac: Ako prežiť na pracovisku „priemerné dievčatá“
Dr. Lynne Curry je školiteľka manažmentu/zamestnancov a majiteľka poradenskej firmy The Growth Company Inc., zakladateľka Blog trénera pracoviska a autor Porážka šikanovania na pracovisku a Riešenia. Lynne môžete sledovať na Twitteri @lynnecurry10.
