Napätie vytvorené medzi predpokladaným rovnostárstvom a hierarchickými skutočnosťami amerického pracoviska môže často spôsobiť podľa výskumníka z Penn State konverzačné „čierne diery“, počas ktorých sa zamestnanci vyhýbajú nazývať svojich šéfov akýmkoľvek menom.
Oslovte svojho šéfa
„Neistota, či je vhodné volať svojmu šéfovi„ Boba “alebo„ Mr. Smith ‘môže vytvárať napätie pre zamestnancov na dnešnom pracovisku,“ hovorí David A. Morand, profesor manažmentu na Penn State Harrisburg. "V dnešných organizáciách podriadení často oslovujú nadriadených krstným menom. Podriadení sa však niekedy zdráhajú používať krstné meno voči silnejším iným kvôli predpokladu známosti tejto formy. “
Zamestnanci sa zároveň vyhýbajú hlavnej alternatíve, ktorou je nazývať svojho šéfa titulom, potom priezviskom (napr. Pán Brown, pani Smithová, doktor Lynn). Takáto prax môže naznačovať formálnosť, prehnanú úctu a dokonca aj poddajnosť. Výsledkom je konverzačná „čierna diera“, pokiaľ ide o oslovenie nadriadeného.
Vyhýbanie sa menám na pracovisku
Morand je autorom článku „Čierne diery v sociálnom priestore: Výskyt a dôsledky vyhýbania sa menám v organizáciách“ v aktuálnom vydaní Časopis aplikovanej sociálnej psychológie. Prieskumnú skupinu tvorilo 74 študentov s priemerným vekom 30 rokov, ktorí boli zapísaní na čiastočný úväzok do programu MBA.
Účastníkov prieskumu sa pýtali na pravdepodobnosť použitia vyhýbania sa menám, ak sa majú stretnúť so svojim šéfom alebo šéfovým šéfom v hale blízko svojej kancelárie. Morand meral vzorce pomenovania medzi zamestnancom a šéfom tým, že jeho subjekty reagovali na stupnici od jedného („zásadne nesúhlasím“) do piatich. („Rozhodne súhlasím“) k dvom vyhláseniam: „Pri rozhovore s touto osobou môžem byť priamy a vecný“ a „s týmto môžem hovoriť voľne“ osoba. ”
"Respondenti uviedli, že v porovnaní so svojim šéfom alebo bezprostredným nadriadeným je oveľa väčšia pravdepodobnosť, že budú vyhýbať sa menám voči šéfovi svojich šéfov," poznamenáva výskumník z Penn State. „V porovnaní so šéfom svojich šéfov mali zase tendenciu používať vyhýbanie sa menám voči svojmu generálnemu riaditeľovi. Predpokladali sme, že ženy - vzhľadom na socializačné vzorce a ich tendenciu umiestňovať sa na nižších priečkach v kategórii organizačný reťazec velenia - bolo by vhodnejšie ako muži nahlasovať vyhýbanie sa menám voči svojim šéfov šéf. Táto hypotéza sa potvrdila. "
Rozdiely v stave spôsobujú napätie v kancelárii
Aj v organizačných kultúrach, ktoré o sebe tvrdia, že sú rovnostárske, rozdiely v postavení stále ovplyvňujú osobné interakcie, čím vzniká napätie medzi mocou a rovnosťou.
Výskumník z Penn State hovorí: „Podriadení, ktorí pociťujú neistotu vo vzťahu s nadriadeným, najmä keď sú odstránení dve alebo viac úrovní, môžu váhať s použitím krstného mena tejto osoby. A hoci názov-priezvisko je teoreticky k dispozícii ako alternatíva, táto možnosť je často vnímaná ako príliš formálna alebo konverzačne nešikovná. Zamestnanci sa preto vyhýbaniu vyhýbajú ako únikovému ventilu najmenšieho odporu. “
Opravte komunikačnú čiernu dieru
Komunikatívne čierne diery zahŕňajúce zamestnancov a nadriadených, najmä supervízorov na vyššej úrovni, je možné napraviť, akonáhle si obe strany uvedomia, čo sa deje.
„Keď zamestnanci pocítia výčitky v súvislosti s oslovovaním nadriadeného jeho krstným menom, môžu buď nabrať odvahu a použiť krstné meno alebo zavolajte svojmu nadriadenému podľa mena a priezviska, čím slovne oznámite nadriadenému, že sa s krstnými menami necíti dobre, “Morand poznámky. "Korporácie môžu tiež vyriešiť problém s tým, ako osloviť nadriadených, tým, že majú explicitnú politiku, ktorá vysvetľuje vhodné situácie pre používanie krstných mien."
Viac o dynamike pracoviska
- Vychádzanie v kancelárii: Bojovní ľudia
- Ako sa vysporiadať s ťažkým kolegom
- 11 spôsobov, ako sa vyhnúť nepríjemným rozhovorom
