Niekto v Nigérii používa váš bankový účet na nákup počítačov na eBay. Zdá sa, že ste poslednou obeťou krádeže identity. Ak sa vám to stane, urobte čo najskôr nasledujúce štyri kroky a zaznamenajte si svoje konverzácie a kópie všetkej korešpondencie.
1. Vkladajte na svoje úverové správy upozornenie na podvod a pravidelne ich kontrolujte. Upozornenia na podvod môžu zabrániť zlodejovi identity v otváraní ďalších účtov na vaše meno. Kontaktujte bezplatné telefónne číslo podvodu ktorejkoľvek z troch spoločností poskytujúcich správy o spotrebiteľoch a požiadajte o upozornenie na podvod vo svojej úverovej správe. Na vloženie upozornenia musíte kontaktovať iba jednu z troch spoločností. Spoločnosť, ktorej voláte, je povinná kontaktovať ďalších dvoch, ktorí tiež upozornia na ich verzie vašej správy. Equifax: 1-800-525-6285; P.O. Box 740241, Atlanta, GA 30374
Expert: 1-888-EXPERIAN (397-3742); P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
TransUnion: 1-800-680-7289; Divízia pomoci obetiam podvodov, P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Hneď ako do svojho súboru vložíte upozornenie na podvod, máte nárok objednať si bezplatné kópie svojich úverových správ. Ak požiadate, vo vašich úverových správach sa zobrazia iba posledné štyri číslice vášho SSN. Hneď ako svoje správy dostanete, starostlivo ich skontrolujte. Vyhľadajte otázky od spoločností, ktoré ste nekontaktovali, účtov, ktoré ste neotvorili, a dlhov na vašich účtoch, ktoré nemôžete vysvetliť. Skontrolujte informácie, ako je vaše SSN, adresa (y), meno alebo iniciály a zamestnávatelia, a uistite sa, že sú správne. Ak nájdete podvodné alebo nepresné informácie, kontaktujte spoločnosti, ktoré ich hlásia, a požiadajte ich o odstránenie. Pokračujte v pravidelných kontrolách svojich úverových správ, najmä za prvý rok po odhalení krádeže identity, aby ste sa presvedčili, že nedošlo k žiadnej novej podvodnej aktivite.
2. Zatvorte účty, o ktorých viete alebo sa domnievate, že s nimi bolo manipulované alebo boli otvorené podvodne. Zavolajte a porozprávajte sa s niekým z oddelenia zabezpečenia alebo podvodu v každej spoločnosti. Pokračujte písomnou formou a priložte kópie (nie originály) podporných dokumentov. Je dôležité písomne informovať spoločnosti a banky o kreditných kartách. Odošlite svoje listy certifikovanou poštou a požiadajte o potvrdenie, aby ste mohli zdokumentovať, čo a kedy spoločnosť dostala. Uchovajte si súbor svojej korešpondencie a príloh.
Pri otváraní nových účtov používajte nové osobné identifikačné čísla (PIN) a heslá. Vyhnite sa používaniu ľahko dostupných informácií, ako je rodné priezvisko vašej matky, dátum narodenia, posledné štyri číslice vašej SSN alebo vaše telefónne číslo alebo séria po sebe idúcich čísiel.
Ak zlodej totožnosti zaúčtoval poplatky alebo inkaso z vašich účtov alebo z podvodne otvorených účtov, požiadajte spoločnosť o formuláre na spochybnenie týchto transakcií. Pokiaľ ide o poplatky a inkasá z existujúcich účtov, požiadajte zástupcu, aby vám zaslal formuláre na podanie námietky voči spoločnosti. Ak spoločnosť nemá špeciálne formuláre, napíšte list na spochybnenie podvodných obvinení alebo inkasa. V každom prípade napíšte spoločnosti na uvedenú adresu pre fakturačné otázky, nie na adresu na odosielanie vašich platieb. V prípade nových neautorizovaných účtov sa opýtajte, či spoločnosť akceptuje čestné vyhlásenie o krádeži ID. Ak nie, požiadajte zástupcu, aby vám zaslal formuláre na podanie námietky voči spoločnosti. Ak spoločnosť už nahlásila tieto účty alebo dlhy vo vašej úverovej správe, spochybnite tieto podvodné informácie.
Hneď ako vyriešite svoj spor o krádež identity so spoločnosťou, požiadajte o list s vyhlásením, že spoločnosť uzavrela sporné účty a zbavila sa podvodných dlhov. Tento list je vašim najlepším dôkazom, ak sa chyby súvisiace s týmto účtom znova objavia vo vašej úverovej správe alebo vás znova kontaktujeme ohľadom podvodného dlhu.
3. Podajte oznámenie na miestnej polícii alebo polícii v obci, kde došlo ku krádeži identity. Potom získajte kópiu policajnej správy alebo prinajmenšom číslo správy. Pomôže vám to vyrovnať sa s veriteľmi, ktorí potrebujú dôkaz o zločine. Ak sa polícia zdráha prijať vaše oznámenie, požiadajte o podanie oznámenia o rôznych udalostiach alebo vyskúšajte inú jurisdikciu, ako je vaša štátna polícia. Môžete sa tiež obrátiť na svoju generálnu prokuratúru a zistiť, či štátne právo vyžaduje, aby polícia podávala správy o krádeži identity. Telefónne číslo nájdete na modrých stránkach svojho telefónneho zoznamu alebo na adrese www.naag.org zoznam štátnych zástupcov.
4. Podajte sťažnosť na Federálnu obchodnú komisiu. Zdieľaním svojej sťažnosti na krádež identity s FTC poskytnete dôležité informácie, ktoré môžu pomôcť orgánom činným v trestnom konaní v celej krajine vypátrať zlodejov identity a zastaviť ich. FTC môže sťažnosti obetí postúpiť iným vládnym agentúram a spoločnostiam, aby podnikli ďalšie kroky, a tiež môže spoločnosti vyšetriť porušovanie zákonov, ktoré agentúra vynucuje.
Sťažnosť môžete podať online na www.consumer.gov/idtheft alebo zavolať na horúcu linku krádeže identity FTC na čísle 1-877-ID-THEFT (438-4338); TDD: 202-326-2502. Môžete tiež napísať: Identity Theft Clearinghouse, Federal Trade Commission, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.
Ak máte ďalšie informácie alebo problémy, určite zavolajte na horúcu linku a aktualizujte svoju sťažnosť.
Tiež by ste mali dostať kópiu publikácie FTC, Take Charge: Fighting Back Against Identity krádeže, komplexného sprievodcu, ktorý popisuje, čo čo robiť, vaše zákonné práva, ako riešiť konkrétne problémy, s ktorými sa môžete stretnúť na ceste k očisteniu svojho mena, a na čo si dať pozor v budúcnosť. Príručka obsahuje aj čestné vyhlásenie o krádeži ID, ktoré vám pomôže nahlásiť informácie mnohým spoločnostiam. Ďalšie informácie nájdete v časti www.consumer.gov/idtheft.
