Koho vkusu veríte viac? Osoba, ktorá miluje to isté, čo vy? Alebo osoba, ktorá nenávidí to isté, čo vy? Ukázalo sa, že keď hľadáme radu, vládne pozitivita. Nová štúdia odhaľuje, že veríme tým, ktorí milujú to isté, čo my, viac ako tým, ktorí nenávidia to isté, čo my. Ako vedci vysvetľujú v marcovom vydaní časopisu Journal of Consumer Research, „Existuje len málo spôsobov, ako milovať produkty, ale mnoho spôsobov, ako ich nenávidieť.“
Prostredníctvom série experimentov Andrew D. Gershoff (University of Michigan), Ashesh Mukherjee (McGill University) a Anirban Mukhopadhyay (Hong Kong University of Science and Technology) odhaľujú, že sú ochotnejší prijať radu niekoho, kto má spoločné „páči sa mi to“, ako niekoho so zdieľaným odporom kvôli „nejednoznačnosti atribútov“. To znamená, že spotrebitelia to majú ťažké izolovať presne to, čo sa odporúčateľovi nepáčilo, urážlivou charakteristikou filmu, povedzme, môže byť zápletka, herecké výkony, špeciálne efekty alebo množstvo iných faktory.
„V prípade obľúbeného produktu má väčšina ľudí tendenciu milovať na ňom všetko a neznášať nič. Ale pre nenávidený produkt niektorí ľudia na ňom nenávidia všetko, iní nenávidia len jeden aspekt, pričom sa im páči iné aspekty a niektorí majú radi všetky aspekty jednotlivo, ale nenávidia, ako idú spolu,“ autori vysvetliť.
Jeden z experimentov prezentovaných v štúdii požiadal 120 ľudí, aby predvídali chuť inej osoby na zmrzlinové poháre. Ako sa predpovedalo, zhoda v milovaných vlastnostiach, ako je napríklad hot fudge, viedla k väčšej odvodenej podobnosti a väčšej dôvere v odporúčania druhej osoby.
Keď sa však počet možných faktorov zredukoval na jeden kopček zmrzliny s jednou polevou, dôvera v človeka so spoločnými nenávisťami vzrástla.
„Naše výsledky rozširujú literatúru o ústnom podaní, ktorá sa vo všeobecnosti považuje za negatívnu ústne informácie o produktoch majú väčšiu váhu ako zodpovedajúce pozitívne ústne vyjadrenia,“ píšu autorov. "Naproti tomu ukazujeme, že pozitívny efekt sa môže objaviť, keď je predmetom hodnotenia prostriedok namiesto produktu."
