Vzťahy môžu byť najťažšou a najradostnejšou časťou vášho života. Nevyhnete sa im, pokiaľ ráno nikdy nevstanete z postele a niekedy ani vtedy. Ocitnete sa v kontakte s ostatnými takmer okamžite každý deň.
Vzhľadom na komplexné viaceré úlohy, ktoré máte vo svojom živote, to môže byť veľa. Priemerný deň by ste sa mohli rozprávať so svojím manželom, manželkou, spolupracovníkmi, deťmi, súrodencami, priateľmi, rodičmi, našimi deťmi učitelia, vaša polovička, váš šéf, predavač v potravinách a na konci dňa to môže byť telekomunikácia volajúceho.
Jednou z najdôležitejších zručností, ktoré potrebujete v každom z týchto vzťahov, je počúvanie. Lepšie schopnosti počúvať vám umožnia vytvoriť harmonickejší vzťah, kde je väčšia pravdepodobnosť, že dôjde k rešpektu a spolupráci.
Tak sa teraz spýtajte sami seba... Ako dobre naozaj počúvam druhých? Ako dobre počúvam sám seba? Môžem byť dostatočne tichý a tichý, aby som naozaj počúval? Alebo sa cítim nepokojne, keď je ticho a tak sa hneď pustím do reči? Tu je niekoľko tipov na rozvoj lepších schopností počúvať.
1. Počúvajte so záujmom a túžbou porozumieť. Nepredstierajte, že počúvate, ani nevenujte iba časť svojej pozornosti, ak ste rozptýlení. Ak potrebujete a je to možné, požiadajte osobu, aby počkala, kým budete viac pozorní.
2. Nechajte druhú osobu hovoriť bez prerušenia. Vyhnite sa rýchlemu poskytovaniu rád, prerušovaniu alebo vytváraniu predpokladov o tom, čo si myslíte, že povedia. Zastavte sa a dýchajte v prítomnosti a tichu, kým neskončí.
3. Nepripravujte si odpoveď, kým sa rozprávajú. Snažte sa zostať len v režime počúvania. Keď budete mať všetky informácie, budete pripravení odpovedať.
4. Nezapájajte sa do selektívneho počúvania. Vypočujte si slová, fakty a celkový obsah príbehu danej osoby. Nevenujte pozornosť len tomu, čo vás zaujíma.
5. Počas počúvania sledujte ich mimiku, gestá, pohyby očí a držanie tela. To vám poskytne informácie o tom, čo by mohli cítiť o svojej konverzácii, viac informácií, ktoré vám pomôžu pochopiť.
Druhou časťou zručnosti je naučiť sa odrážať to, čo ste počuli od danej osoby hovoriť. Parafrázovanie a opakovanie toho, čo ste počuli, umožňuje osobe vedieť, že ste počúvali. Zachováva jasnosť v rozhovore a umožňuje celkovo lepšiu komunikáciu. Toto je tiež zručnosť, ktorá si vyžaduje určitú prax. Tu je niekoľko tipov.
- Skúste stručne zhrnúť, čo ste ich počuli povedať, a zopakujte im to.
- Opýtajte sa ich, že toto je to, čo sa vám snažili povedať. Ak nie, skúste to znova zhrnúť alebo ich požiadajte, aby zopakovali časť toho, čomu ste nerozumeli.
- Neodpovedajte okamžite svojim presvedčením, názorom alebo radou, kým si nevyjasníte ich pozíciu. Poraďte len vtedy, ak o to požiadajú.
- Vo svojej odpovedi použite empatiu namiesto odsudzovania. Buďte neutrálni a ujasnite si, aké sú ich pocity, myšlienky alebo názory. Nekričte, nehádajte sa ani nekritizujte. Spýtajte sa viac otázok. Skúste sa opýtať prečo, kedy, kde alebo kto sa pýta. Získate tak viac informácií.
- Zistite, čo od vás potrebujú. Chceli by, aby ste len počúvali a nič nehovorili, poskytovali spätnú väzbu, poskytovali rady, pomáhali im problém vyriešiť. Samozrejme, ak sa rozprávate s malými deťmi, možno to budete musieť prerušiť sami a ponúknuť to, čo vaša intuícia cíti, že potrebujú.
Či už ste v kontakte so svojimi deťmi, šéfom, manželom, manželkou alebo inými významnými osobami, tieto nástroje sú cenné. Počas nasledujúceho týždňa sa snažte cvičiť tieto nové zručnosti. Pozorujte, čo sa stane, keď budete počúvať a reagovať empatickým spôsobom namiesto radenia, názoru alebo úsudku. Poznačte si novú interakciu a porovnajte ju so svojim starým spôsobom počúvania alebo nepočúvania. Sledujte ich správanie; sú pokojnejší, cennejší? čo si všimneš?
Všetci potrebujeme, aby nás počúvali a chápali. Väčšina z nás vyrastala s nedostatočnou sústredenou pozornosťou, ktorú potrebujeme. Výsledkom je, že sme všetci trochu ukrátení, a preto toľko z nás chce hovoriť a hovoriť a hovoriť a počúvať je niečo, čo jednoducho nevieme, ako robiť. V skutočnosti je nám nepríjemné byť ticho a nehybne.
Navrhujem vám, že ak budete cvičiť, budete mať úžitok v mnohých smeroch. Všetky vaše vzťahy sa výrazne zlepšia. Zistíte, že získate väčšiu schopnosť počúvať samých seba a možno zistíte, že ostatní vám ochotnejšie venujú čas a pozornosť. To, čo potrebujeme od druhých, musíme byť ochotní dať aj im. Buďte trpezliví, pochváľte sa za svoje úsilie (nečakajte, kým vás ostatní pochvália) a sledujte, ako vaše schopnosti rastú.
