Ulta pravdepodobne si želá, aby sa mohli vrátiť v čase a skontrolovať newsletter, ktorý rozoslali 1. mája (začiatok Mesiaca povedomia o duševnom zdraví) svojim odberateľom. Kozmetická spoločnosť si myslela, že je to roztomilé s titulkom: „The NYC It Girl je späť / Come Hang with Kate Spade“ spolu s fotografiou parfumu značky. Žiaľ, nikoho nenapadlo vykonať trojnásobnú kontrolu niekoľkými sadami očí a zapamätať si to zosnulý dizajnér zomrel v roku 2018 samovraždou obesením.
To viedlo k nočnej more pre Ultu, ktorá musela rýchlo stiahnuť rozoslaný bulletin a ospravedlniť sa. Vo verejnom vyhlásení, cez HuffPost, kozmetická spoločnosť napísala: „Bola to chyba, neodráža naše hodnoty a podnikáme kroky, aby sa to už neopakovalo. A určite to nebolo odrazom hlbokú úctu, ktorú máme ku Kate Spade, jej rodina a Kate spade newyorská značka a tímy značiek.“ Aj keď ich „hlboko ľutujú“ za svoje „veľmi necitlivý výber slov,“ boli fanúšikovia šokovaní a pobúrení na sociálnych sieťach, že sa im newsletter dostal schránok.
Ulta odoslala propagačný e-mail s textom „poď vydržať s rýľom Kate“ a potom poslala e-mail s ospravedlnením za to, že bola necitlivá, pretože sa obesila v roku 2018 Ja som…………. pic.twitter.com/8x74qz5lSv
— Michael Cera v piatok (@Saadaification) 2. mája 2022
Jeden užívateľ napísal na Twitteri: „Nemôžem uveriť, že som dnes dostal tento e-mail. Je to nejaký chorý vtip? Aké necitlivé a absolútne hluché. Nikto z marketingu v Ulte si zrejme nepamätá, ako zomrela Kate Spade. Nechutné.” Ďalší účet poukázal“, „Nie, nebola to chyba. Ochotne videli slogan a schválili ho. Marketingové oddelenie malo vedieť, je to ich práca." Niektorí si dokonca mysleli, že nadpis bol zámerný, tweetovanie, “Myslím, že presne vedeli, čo robia. Prečo by to inak formulovali takto?! Byť lepší #ulta Ten, kto to poslal do tlače, by mal byť prepustený."
Ulta Beauty odpovedala na komentáre v nádeji, že to urovnajú so svojimi vernými zákazníkmi. "Bola to veľmi znepokojujúca, ale ľudská chyba," povedali napísal na Twitteri. „V Ulta Beauty veríme vo vlastníctvo a učenie sa z našich chýb. Budeme spolupracovať na tom, aby sa niečo podobné už nezopakovalo."
Ak vy alebo niekto, koho poznáte, zvažujete samovraždu, obráťte sa na tiesňovú linku prevencie samovrážd na čísle 1-800-273-TALK (8255), napíšte „SILA“ na linku krízových textov na číslo 741-741 alebo prejdite na Prevencia samovráždlifeline.org.
Predtým, ako pôjdete, kliknite tu vidieť hviezdy, ktoré otvorene hovorili o svojich bojoch s depresiou.
