Množstvo neviest v poslednej dobe prichádza s hororovými príbehmi o tom, čo Kay Jewelers urobila ich milovanej angažovanosť a svadba prstene a ako odmietajú nápravu.
Viac: Kalifornský muž uviazne na útese po tom, čo to navrhne svojej priateľke
Nicole Largent z Martinsburgu v Západnej Virgínii je jednou takou nevestou, ktorá má obzvlášť trýznivý príbeh o Kayiných hrozných zákazníckych službách. V roku 2014 pre ňu jej teraz manžel Josh vytvoril krásny návrh, ktorý zahŕňal prepracovaný lov. Lov vyvrcholil tým, že jej daroval krásny zásnubný prsteň, ktorý si nechal navrhnúť na mieru v Kay. Nicole bola nesmierne šťastná, nie nevyhnutne preto, že miluje trblietavé šperky, ale preto, že prsteň znamenal jeden z najšťastnejších momentov v jej živote.
Keďže prsteň a svadobné obrúčky páru stáli spolu 21 000 dolárov, chceli si byť istí, že sa o ne mimoriadne dobre starajú, a tak si kúpili rozšírený servisný plán cez Kay. Umožňuje im to prísť každých šesť mesiacov, aby si prsteň vyčistili a skontrolovali, či neobsahujú voľné kamene. Krátko po svadbe priniesli prsteň do miestneho klenotníctva Kay a zamestnanec im povedal, že je potrebné utiahnuť kameň. Prsteň teda nechali v obchode na opravu.
Keď však manželia zavolali, aby zistili, kedy si ho môžu vyzdvihnúť, bolo im povedané, že prsteň zmizol. Nicole to zlomilo srdce. Aj keď im záruka zaručovala náhradný prsteň, nenahradilo to stratu niečoho, čo malo pre ňu takú sentimentálnu hodnotu.
Viac: 250-librové prasa je hviezdou zásnubných fotografií tohto páru
A Nicole nie je ani zďaleka jediná osoba, ktorá zažila také sklamanie z rúk Kay Jewelers. Ich facebookovú stránku zaplavujú slová varovania od poškodených zákazníkov, ktorým sa zlomili prstene, stratili kamene a nahradené výrazne menšími a záruky sa záhadne stratili, keď bolo potrebné krúžky opraviť alebo nahradenie. Tu je len a malý výber sťažností.
Laura Hempleová: “Odvtedy ani nie pred rokom si kúpila prsteň a kapela BROKE. Dali ho opraviť, aby z neho padali kamene. Vzal to späť za kamene...prilepili ich?? Teraz je to späť po tretíkrát a dnes mi bolo povedané, že to bude viac ako mesiac, kým to dostanem späť. Veľa štastia!!"
Jessica Mobley: „Minulý mesiac som u Kay zložila zásnubný prsteň, aby som si zmerala veľkosť a potom, čo mi to mnohí povedali rôzne príbehy o tom, prečo to nebolo pripravené na vyzdvihnutie...len sa priznali, že stratili obe moje krúžky! Som tak zlomený a nahnevaný! Nikdy ma nekontaktovali, aby ma informovali, čo sa deje. Vždy, keď som im zavolal, povedali mi iný príbeh. A niekoľkokrát som požiadal o rozhovor s vedením a nikdy som to neurobil. Hovoria mi, že mi manažér zavolá späť a nikdy to neurobia!“
Cathy Eddy Bretz: „Môj syn a takmer švagriná majú rovnaké problémy. Mali problémy s vypadávaním kameňov z ringu, boli obvinení z nekvalitnej práce a potom im povedali, že musia zaplatiť za opravu mizernej práce. Keď sa do toho zapojila spoločnosť, POTOM si objednali nový prsteň. A teraz je to ‚stratené‘.“
Zdá sa, že za všetko môže Kay Jewelers, od nahradenia strateného diamantu diamantom s ohromujúco nižšou hodnotou až po odmietnutie vrátenia peňazí z dôvodu „chýbajúcich záručných papierov“. Largentovci však neustupujú. Podľa miestnych orgánov činných v trestnom konaní podali policajné správy vyšetrovať ich chýbajúci prsteň, pretože Kay odmieta vynaložiť akékoľvek úsilie na jeho získanie. Až potom, čo Nicole zverejnila svoju sťažnosť na ich facebookovej stránke, keď ich verejne vyzvala, začali konať.
Kimberley Kanary, hovorca Kay, poznamenal: „S hosťom na tejto záležitosti naďalej usilovne pracujeme. Poskytli sme možnosti, o ktorých sme presvedčení, že odrážajú primeranú hodnotu, a zaviazali sme sa spolupracovať s hosťom na uspokojivom riešení.“ však Podľa Nicole sa táto možnosť „úmernej hodnoty“ ani zďaleka nepribližuje diamantu Leo, ktorý jej manžel pôvodne kúpil, o ktorom Kay tvrdí, že ide o jeho najvyššiu kvalitu. diamant.
Urobte si láskavosť: Ak si s partnerom chcete kúpiť zásnubný prsteň, pamätajte, že každý bozk sa nemusí začínať Kay, ale súdny spor pravdepodobne začne.
Viac: Žena počuje prvýkrát a jej priateľ ju okamžite navrhne
