Sephora je už dlho mekkou našich vlasov, pleti a mejkapu s množstvom výhod. Pravdepodobne najväčšou výhodou je flexibilná politika vrátenia, ktorá vám umožňuje vrátiť produkty – nové aj použité – do 60 dní od kúpy navyše k výmene čohokoľvek (v rovnakom časovom rámci) bez a potvrdenie.
Viac:20 základov pod 20 dolárov pre pokrytie, ktoré trvá
Je to skutočne dar z nebies pre každého, kto nemá čas čítať recenzie alebo ochutnať produkt vopred. A hoci sa predpokladá, že väčšina z nás rešpektuje pravidlá vrátenia, čas naučil vyšších Sephora že práve toľko nakupujúcich využíva výhody a robí najviac, napríklad vracia dvakrát toľko ako oni zakúpené.
Z tohto dôvodu sa služba s názvom The Retail Equation používa na preverenie zlých semien, aby im bolo v budúcnosti zakázané robiť práve to. Podľa webovej stránky TRE je jej špecifickým účelom „identifikovať 1 percento spotrebiteľov, ktorých správanie napodobňuje podvody pri vrátení tovaru alebo zneužívanie“.
Viac:Badass Beauty Boss, ktorý by ste mali sledovať na Instagrame
A Wall Street Journal vlastnosť (prostredníctvom Racked) hovorí, že TRE to robí tak, že sleduje návratnosť zákazníkov a ich správanie prostredníctvom vodičského preukazu a vypočítava skóre na základe frekvencie návratnosti, nákladov na uvedenú návratnosť a niekoľkých ďalších faktorov. Keď kupujúci dosiahne určitý počet stanovený predajcom, môže byť povolený zákaz.
Pozrite si tento príspevok na Instagrame
Máte plány neskôr? Od pracovného stola až po večeru sa uistite, že váš 👀 vzhľad bude 💯 s týmito must have ⬆️... @NatashaDenona @Viseart @VelourLashesOfficial
Príspevok zdieľaný používateľom Sephora (@sephora) zapnuté
Vo vyhlásení k RackedSephora zdôraznila, prečo sa pripojila k viac ako 34 000 ďalším obchodom (vrátane Best Buy a Victoria’s Secret), aby používali systém TRE:
„Sephora je odhodlaná poskytovať všetkým našim zákazníkom vynikajúci zážitok z nakupovania. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vyhoveli vráteniu tovaru, ale malá časť zákazníkov využíva našu politiku a v mnohých prípadoch vracia viac ako dvojnásobok tovaru, koľko si kúpila. To obmedzuje výber produktov a nespravodlivo ovplyvňuje ostatných klientov. Keď zistíme nadmerné vzory vrátenia, upozorníme týchto zákazníkov, že môžeme obmedziť budúce vrátenia alebo výmeny, ak neposkytneme žiadny doklad o kúpe.“
Viac:Najlepšie súpravy na kontúrovanie pre každú úroveň zručností
Dlho sa hovorilo, že Sephora vždy sledovala správanie zákazníkov, ale teraz má oficiálny systém, ktorý podporuje ich postupy. Častým nakupujúcim to určite pošúcha pár peria, takže ak sa rozhodujete, či si niečo kúpiť alebo nie, pripomeňte si aj tento nie príliš tajný sledovač vrátenia tovaru.
Pôvodne zverejnené dňa StyleCaster.
