Donáška potravín a vyzdvihnutie pri chodníku boli v dnešnej dobe záchranou mnohých ľudí – či už sa potrebujete zásobiť čerstvými produktmi a občerstvením alebo kvalitné mäso. Jeden z našich obľúbených obchodov s potravinami sa však výrazne rozhodol neponúkať tieto služby, ktoré si mnohí zákazníci práve teraz želajú. Minulý rok, Trader Joe's vytiahol zástrčku na všetkých doručenie služby, vrátane pozastavenia všetkých dodávok potravín v Trh v New Yorku do marca. A hoci to bolo v tom čase šokujúce, zákazníci dúfali – uprostred tejto pandémie –, že Populárny obchodník s potravinami z Kalifornie by zmenil svoje rozhodnutie a ponúkol donášku a/alebo obrubník zdvihnúť. Ukazuje sa, že odpoveď je veľké, tučné nie Podcast „Inside Trader Joe’s“..
„Zákazníci sa pýtajú, či vzhľadom na súčasné okolnosti plánujeme ponúknuť doručenie alebo vyzdvihnutie vonku. Chápeme impulz a vieme, že niektorí ďalší maloobchodníci ponúkajú tieto služby. Vieme tiež, že tieto ponuky sa nie vždy premietnu do pozitívnych výsledkov,“ hovorí Tara Miller, marketingová riaditeľka spoločnosti Trader Joe’s.
Pozrite si tento príspevok na Instagrame
V tejto epizóde #InsideTraderJoes hovoríme o joeovi – ako o tej šálke joea, ktorú práve pijete. Navštevujeme jedného z našich dlhoročných dodávateľov kávy a pokúšame sa odhaliť tajomstvo dokonalej šálky...☕️. Klepnutím na odkaz v našom bio si vypočujte! 🎧 Dostupné hneď, kdekoľvek získate svoje #podcasty. ——————————————————————— *Táto epizóda bola nahraná pred niekoľkými mesiacmi, ale keďže #káva je rovnako dôležitá ako kedykoľvek predtým, zdieľame ju dnes!
Príspevok zdieľaný používateľom Trader Joe's (@traderjoes) na
Miller a Matt Sloan, viceprezident pre marketing v Trader Joe's, pokračoval v hovorení epizóda 24 z „Insider Trader Joe’s“, publikovaného 20. apríla, ktorý vytvára infraštruktúru pre doručovanie alebo online nakupovanie Systém vyzdvihnutia pri obrubníku je „rozsiahlym podnikom“, ktorého plánovanie, budovanie a implementácia „trvá mesiace alebo roky“.
„Vyžaduje si to obrovské zdroje,“ pokračuje Sloan. „V spoločnosti Trader Joe’s je realita taká, že za posledných niekoľko desaťročí sme tieto zdroje investovali do našich ľudí namiesto budovania infraštruktúry, ktorá eliminuje potrebu ľudí.“
Pointa, dodáva Miller, je taká, že zatiaľ čo maloobchodníci krájajú veci a pridávajú samoobslužnú pokladňu, vyzdvihnutie a Outsourcing možností doručenia, Trader Joe's namiesto toho najíma viac členov posádky – a bude aj naďalej najímať ďalšiu posádku členov.
Okrem toho, že Trader Joe's zvýšil svoju posádku, tiež zintenzívnené upratovanie predajní, inštalované zábrany z plexiskla, poskytla až dva týždne platenej práceneschopnosti pre vystavujúcich pracovníkov príznaky koronavírusu a zaviedli 2 $ (za hodinu) pre členov posádky pracujúcich v prvej línii obchodoch.
„Základom je, že naši ľudia zostávajú naším najcennejším zdrojom,“ hovorí Miller. „Vieme, že toto obdobie dištancovania sa skončí a keď sa tak stane, náš tím bude v našich predajniach, aby vám pomohol nájsť váš ďalší obľúbený produkt, tak ako vždy.“
Takže tu to máte, ľudia. Ak si chcete dať svoj stredomorský hummus alebo náplň do korenia Všetko okrem Bagel, musíte buď vkročiť do neďalekého obchodu Trader Joe's, alebo si objednať v obchode s potravinami. najobľúbenejšie základné položky na Amazone. Len sa uistite, že obchodník Joe, ktorý je vám najbližšie, nie je jedným z nich obchody, ktoré boli nedávno zatvorené.
