Problémy rasovej spravodlivosti, ktoré sa v posledných mesiacoch dostali do popredia, dostal Trader Joe’s značnú kritiku za názvy svojich produktov s medzinárodnou tematikou, ktoré majú stereotypné mená. Maloobchodný predajca pôvodne uviedol, že zmení svoje sporné názvy, ako napríklad „Trader José“ a Trader Ming’s pre svoje pivo a produkty inšpirované Čínou. Spoločnosť pripustila, že mená, ktoré mali vzdávať poctu etnickému pôvodu, „môžu mať teraz opačný efekt“, uvádza sa v tlačovej správe Trader Joe. Teraz však milovaný reťazec s potravinami uvažuje nad tým odmietol jeho reakciu k protireakcii, podľa správy z o New York Times.
„Nasledovali nepresné správy, že petícia nás podnietila konať. Chceme mať jasno: Nesúhlasíme s tým, že ktorékoľvek z týchto označení je rasistické. Nerozhodujeme na základe petícií,“ uviedla spoločnosť vyhlásenie vydané 24. júla.
Aby sa však predišlo ďalšej kritike, Trader Joe's vysvetlil, ako zostávajú otvorení prehodnoteniu záležitosti neskôr. „Rozhodujeme sa na základe toho, čo zákazníci nakupujú, ako aj na základe spätnej väzby, ktorú dostávame od našich zákazníkov a členov posádky. Ak cítime, že je potrebná zmena, neváhame konať.“
Potravinár vysvetlil ich metodiku pomenovania produktov. „Pred desiatkami rokov náš nákupný tím začal používať názvy produktov, ako Trader Giotto's, Trader José's, Trader Ming's atď. Vtedy sme si mysleli – a stále si to myslíme –, že toto pomenovanie produktov by mohlo byť zábavné a ukázať uznanie iným kultúram,“ uvádza sa v oznámení.
Ich vyhlásenie pokračovalo objasnením ich zámeru rezonovať s preferenciami ich zákazníkov a zároveň zostať verní marketingovému duchu značky. „Pred niekoľkými rokmi sme požiadali náš nákupný tím, aby skontroloval všetky naše produkty, aby sme zistili, či to potrebujeme aktualizovať všetky staršie balíky a tiež zistiť, či je potrebné pridružené značky vyvinuté pred rokmi osviežený. Zistili sme, že niektoré zo starších mien alebo produktov sa jednoducho nespájali alebo nepredávali veľmi dobre; tak boli prerušené. Je to niečo, čo robíme,“ pokračovali.
„Nedávno sme počuli od mnohých zákazníkov, ktorí znovu potvrdili, že tieto variácie názvov sú z veľkej časti vnímané presne tak, ako boli zamýšľané – ako pokus o zábavu s marketingom našich produktov. Pokračujeme v našom priebežnom hodnotení a tie produkty, ktoré u našich zákazníkov rezonujú a dobre sa predávajú, zostanú na našich pultoch.“
Než pôjdete, pozrite sa na všetky produkty Trader Joe, ktoré si teraz môžete kúpiť vo Walmarte.
