Od okamihu, keď prejdete automatickými dverami, a predložíte svojmu zamestnancovi preukaz totožnosti, Costco je tvoja ustrica. Mali by ste začať s jedným z nich ikonický hot dog v cene 1,50 dolára a piť špeciálne kým ešte môžeš? Alebo si prezrite časovo obmedzené ponuky? Alebo možno zamierite priamo k bezplatným vzorkám? The možnosti a výhody sú nekonečné - a veľmi príťažlivé.
Ako sa ukazuje, existujú veľmi skutočné psychologické dôvody, prečo nemôžeme odolať nekonečným kúzlam spoločnosti Costco. SheKnows hovorila s niekoľkými odborníkmi, aby sa dostali na dno našej posadnutosti hromadným nákupom.
Láka nás to bezplatnými vzorkami - ale nie tak, ako si myslíte
Účinným nástrojom na ovplyvnenie spotrebiteľského správania je záväzok - myšlienka, že spotrebitelia sú viac Vassilis Dalakas, profesor pravdepodobne urobí veľký nákup postupne, nie naraz marketing na Štátna univerzita v San Marcos
ktorého výskum sa zameriava na spotrebiteľa psychológia a spotrebiteľské správanie, hovorí SheKnows. Napriek tomu, že nákup veľkého množstva akejkoľvek položky - obzvlášť takej, ktorú ste ešte neskúsili - sa môže zdať ako veľký záväzok, v Costco to tak nemusí byť."Normálne by sme sa zdráhali pokračovať v takýchto nákupoch, ale súčasťou toho, čo robí Costco tak efektívnym, je viacero vzorkovacích staníc, kde sa môžeme najľahším možným spôsobom „zaviazať“ pomocou bezplatnej malej vzorky, “hovorí Dalakas vysvetľuje. "Keď urobíme ten prvý krok, je oveľa jednoduchšie pokračovať v druhom kroku väčšieho záväzku nákupu veľkého množstva tejto položky."
Môžete si teda myslieť, že účelom bezplatných vzoriek salsy je prinútiť vás kúpiť si ich obrovskú vaňu salsy - a hoci je to čiastočne pravda, tieto mini-nachos sú tiež našou vstupnou drogou do sveta nákupu objem.
Veľký záťah Costco je odznakom cti spotrebiteľa
Nenápadná spotreba už nejaký čas nie je v móde, ale z nejakého dôvodu to nie je prípad spoločnosti Costco.
"Zaujímavé je veľa času stráviť." nakupovanie v Costco je to jeden z mála obchodov, kde sa takéto správanie overuje a dokonca oslavuje, “hovorí Dalakas. "Ľudia často radi zdieľajú, koľko kúpili v spoločnosti Costco, dokonca aj zdieľajú obrázky svojich vozíkov pred naložením auta, na čo reaguje niekoľko ľudí zdieľaním svojich vlastných podobných príbehov."
V zásade vysvetľuje, že sa to stáva bežnou výdavkovou praxou, až do tej miery, že sa to stáva sebarealizujúcim proroctvom. "Inými slovami, ak ľudia vedia, že keď pôjdu do Costca, minú veľa peňazí a kúpia veľa vecí, v niektorých rešpektuje, že vytvára očakávanie, že to skutočne urobí, a toto očakávanie sa potom ľahko zmení na skutočnosť, “hovorí Dalakas hovorí.
Podobne doktorka Sherrie Campbell, autorka knihy Ale je to tvoja rodina hovorí, že súčasťou žrebovania Costco je, že má všetko hromadne a so zľavou. "To nám dáva povolenie utrácať bez viny," hovorí SheKnows.
Neodolateľná kombinácia hodnoty a kvality
Pokiaľ ide o nakupovanie, základným princípom, ktorý spotrebitelia používajú, je „cena sa rovná kvalite“ - známa tiež ako myšlienka, že „dostanete to, o čo hráte“, hovorí Dalakas. Vzhľadom na to, že každý z nás by radšej mal položky vyššej kvality, mysleli by ste si, že by to znamenalo, že sa vždy rozhodneme platiť vyššie ceny ako nižšie. Naše nákupné rozhodnutia sú však zároveň poháňané túžbou ušetriť peniaze, a nie nadmernými výdavkami.
Obvykle to nemôžeme mať oboma spôsobmi. Ale práve tu prichádzajú obchody ako Costco a stávajú sa atraktívnymi možnosťami. „Walmart môže mať nízke ceny, ale pre mnohých ľudí má aj obraz„ lacnosti “kvôli týmto nízkym cenám, zatiaľ čo Costco stále poskytuje dostupné ceny - spolu so vzhľadom skladu, ktorý posilňuje koncept šetrenia peňazí - ale prináša vnímanie vyššej kvality tovar. Preto je z imidžového hľadiska vyznanie lásky k spoločnosti Costco spoločensky prijateľnejšie a získava viac sociálneho súhlasu. “
Ľudia si skôr vážia straty ako zisky
Iste, chceme ušetriť peniaze, ale predovšetkým sa chceme uistiť, že o peniaze neprídeme. Michael Barbera, psychológ, ktorý skúma rozhodovanie spotrebiteľov na Laboratóriá Clicksuasion kde je hlavným správcom správania, sa pozrel na príťažlivosť veľkoobchodných klubov ako Costco a Sam’s Club. Hovorí spoločnosti SheKnows, že ľudia si častejšie vážia straty nad zisky - vedecký konštrukt o správaní známy ako averzia voči stratám.
Barbera a jeho kolegovia sa vo svojom výskume zamerali na príjmy z dvoch obchodov Costco a dvoch obchodov Sam’s Club. Jeden Costco a Sam’s Club si zachovali štandardnú prax členstva a ďalšie obchody Costco a Sam’s Club otvorili svoje brány verejnosti bez požiadavky na členstvo. Zistili, že obchody, ktoré nevyžadujú členstvo, zarábajú výrazne nižšie tržby ako obchody, ktoré členstvo požadujú, a predali menej položiek za transakciu.
"Najčastejšia odpoveď zákazníkov na otázku, prečo sa rozhodli nakupovať v obchode, ktorý vyžaduje členstvo:" Už som za členstvo zaplatil... nechcem, aby sa stratilo, "vysvetľuje Barbera.
Či už vás teda priťahuje jedlo, bezplatné vzorky alebo spoločensky prijateľný obraz výdavkov, vedzte, že vo svojej láske k Costco nie ste sami.
Verzia tohto príbehu bola pôvodne zverejnená v júli 2019.
