Великие лидеры обладают уникальной способностью давать конструктивную обратную связь своим сотрудникам. Фактически, это один из факторов, который делает их уважаемыми и любимыми в организации. При правильной доставке обратная связь может не только исправить отрицательные результаты, но и укрепить положительное поведение.
Проблема в том, что не все менеджеры готовы давать отрицательные отзывы. Они опасаются, что это может быть плохо воспринято сотрудником, и это может вызвать конфликты между ними и их работниками. Не попадитесь в эту ловушку! Чтобы обеспечить обратную связь, которая повысит эффективность вашей команды, следуйте этим советам:
Общайтесь с заботой
Нет ничего плохого в том, чтобы рассказывать людям об их ошибках, если вы делаете это потому, что вам не все равно. Если вы не хотите никого обидеть своим отзывом, вы должны с самого начала четко понимать, почему вам нужно говорить то, что вы хотите сказать. Убедитесь, что ваш сотрудник понимает, что вы намерены помочь ему или ей расти, а не смущать или обижать его.
Спросить разрешения тоже важно
Прежде чем предлагать предложения или отзывы, спросите разрешения у своего сотрудника. Вы можете просто спросить: «Могу я поговорить с вами на секунду о чем-то?» или «Могу я поделиться с вами некоторыми своими наблюдениями относительно вашего Работа?" Спрашивая разрешения, вы даете понять члену вашей команды, что у вас есть кое-что, что может помочь ему или ей улучшить их Работа. В результате он с большей вероятностью будет непредубежден в подходе к вашему предложению.
Избегайте негативов
Воздержитесь от использования негативных высказываний или фраз, которые могут отпугнуть людей. Негативный язык заставляет людей защищаться и не желать принимать обратную связь. Вместо этого используйте обнадеживающие слова или фразы. Например, вы можете сказать: «Что, если бы мы сделали что-то подобное…?»
Будьте очень конкретны
Расплывчатый отзыв о члене вашей команды совершенно не поможет. Помните, что цель вашего отзыва - дать им представление о том, что они делают не так, поэтому вам нужно конкретно указать, какие изменения им необходимо внести. Не забывайте давать четкие предложения о том, как они могут делать что-то по-другому и лучше.
Не откладывайте отзыв
Оставьте отзыв сразу после того, как сделали наблюдение. Не стоит ждать месяц после инцидента, чтобы привлечь внимание члена вашей команды. Как можно скорее решить проблему - это всегда правильно, поскольку это увеличивает ваши шансы получить положительный ответ на ваш отзыв.
Обязательно выберите правильное место
Вам необходимо определить правильное место и время, когда вы можете обсудить этот вопрос с вашим коллегой. Вы можете поговорить в офисе или пообщаться за обедом. Что действительно важно, так это то, что вы найдете уединенное место, где вам не придется беспокоиться о том, что другие услышат ваш разговор.
В любой программе коучинга для руководителей менеджеров учат, как предлагать Обратная связь своим сотрудникам должным образом. Следуйте этим советам в следующий раз, когда вам нужно будет высказать свое мнение, и ваши сотрудники, скорее всего, будут вам благодарны.
