Сотни, возможно, тысячи Амазонка Члены Prime были в ярости после того, как на прошлой неделе им заблокировали свои учетные записи. И они понятия не имеют, почему.
Более: Эта функция Amazon Prime позволяет вам пробовать косметические товары по низкой цене
В соответствии с Business Insider, затронутые клиенты не могли получить доступ к ранее приобретенным электронным книгам, видео, предустановленным подарочным картам заказы по почте, а также невозможность войти в систему и использовать такие устройства, как Amazon Kindle и Fire TV.
Начиная с прошлой недели, те, у кого были загадочно заблокированные аккаунты, устремились в социальные сети, чтобы пожаловаться на свой опыт, а отсутствие объяснений по поводу их аккаунтов было закрыто. Некоторые даже угрожают судебным иском против Amazon.
В частности, одна покупательница, Тина Уайт из Массачусетса, рассказала Business Insider
она поняла, что ее счет был закрыт 29 марта; и с тех пор она каждый день общалась с представителями Amazon на часы.«Они говорили ложь за ложью каждый божий день», - сказал Уайт. Она продолжила говорить, что единственное объяснение, которое она получила от представителей, - это нарушение «политики Amazon» или «политики проверки». Вот и все.
Уайт был далеко не единственным посетителем, который пожаловался.
В ужасе, что @amazon аннулировал мою учетную запись без какого-либо уведомления. Был премьер-членом с 2006 года и отличным клиентом. У меня есть кредит GC на моем аккаунте и тысячи книг, к которым я боюсь потерять доступ. Фильмы тоже.
Это случилось с кем-нибудь еще ??
- Джессика Либби (@JessicaLLibby) 30 марта 2018 г.
Более:6 приложений и программ, которые помогут ограничить ваше время в социальных сетях
Люди тоже перешли на Facebook. Фактически, есть как минимум две группы в Facebook, созданные специально по поводу закрытия Amazon. Один позвонил Группа обсуждения закрытия учетной записи Amazon насчитывает более 3300 членов, а еще один позвонил Коллективный иск против Amazon - с почти 900 членами - обещает подать коллективный иск. «Amazon перешла от разрешения нам оставлять отзывы о скидке до закрытия наших учетных записей с помощью [подарочная карта] остатки и кредиты, а также предметы, требующие возврата и / или обмена », - описание группы. состояния. «Они фактически украли наши деньги. Недобросовестная деловая практика. [Пришло] время адресовать все наши претензии к компании Amazon ».
Amazon предоставил заявление Business Insider, заявив: «Доверие клиентов - один из главных приоритетов Amazon. Чтобы защитить это доверие, мы предпринимаем ряд действий, включая закрытие учетных записей, нарушающих наши политики. Если у клиента есть вопрос по поводу его учетной записи, мы рекомендуем ему связаться со службой поддержки, чтобы мы могли расследовать и принять соответствующие меры ».
А 6 апреля Представитель Amazon сообщил Удача: «Amazon приняла меры против злоумышленников и тех, кто нарушил правила нашего сообщества. Если какие-либо клиенты считают, что их учетная запись была закрыта по ошибке, мы рекомендуем им связаться с нами напрямую, чтобы мы могли проверить их учетную запись и принять соответствующие меры ».
С тех пор Amazon не говорила о закрытии. А пока, если вы один из сотен, может быть, тысяч, у вас уже деактивированная учетная запись, пусть шансы когда-нибудь будут в вашу пользу и удачи в обслуживании клиентов.
