United Airlines могла бы преподать магистерский курс по PR-неудачам. За последние несколько месяцев компании удалось разрушить свою репутацию благодаря всевозможным скандалам с обслуживанием клиентов (резюмируйте те, что ниже). Но авиакомпания надеется, что деньги говорят и просто значительно снизили цены в надежде вернуть клиентов. В настоящее время они предлагают билеты из Бостона в Швецию всего за 364 доллара и авиабилеты из Бостона в Париж за 433 доллара. Я знаю, о чем вы думаете: ча цзин.
Эй, это заманчиво. Но потом я вспоминаю, как «Юнайтед» был заснят на камеру, когда охранники вытаскивали клиента из самолета после овербукинга. Пассажир был в крови и травмирован в процессе, получив сотрясение мозга, сломанный нос и два выпавших зуба. Извините, но вы не можете назначить цену за неповрежденный череп, лицо и улыбку!
Затем гигантский кролик по имени Саймон загадочным образом умер во время полета через несколько часов после того, как ветеринар дал ему справку о состоянии здоровья. Не говоря уже о прошлом месяце, когда агенты Юнайтед не пустили в самолет трех девочек-подростков, потому что
Более:United Airlines задерживает пассажиров в армейских казармах более 20 часов
Так воспользуюсь ли я лично United от их предложения дешевых трансатлантических путешествий? Возможно нет. Во-первых, я не хочу иметь дело с призраком гигантского кролика. А во-вторых, я все еще не согласен с тем, как компания пыталась оправдать инцидент с избыточным бронированием, который закончился тем, что правоохранительные органы избили невиновного гражданского лица.
Но если вас по-прежнему заинтриговало обещание дешевой поездки, бронируйте быстро - по мере того, как все больше клиентов возвращаются в авиакомпанию, цены обязательно вырастут снова.
Более:United извиняется за унизительную семью с ребенком с особыми потребностями
