Ах, лето. Каникулы - и неизбежные радости воздушное путешествие - не за горами. Мы как бы надеялись, что, может быть, дружелюбное небо будет… ну… снова дружелюбным. Может быть нет. Канадская бабушка Стейси Осмонд в ярости на Air Canada, потому что стюардесса не разрешила своей 3-летней внучке пользоваться туалетом бизнес-класса, в результате чего малыш мочится и часами сидит в собственной моче.
Сообщается, что Air Canada предложила исправить ситуацию, но Осмонд все еще ждет личных извинений от бортпроводника, который не помог ее внучке добраться до ванной.
Более: Эта авиакомпания выигрывает обслуживание клиентов, помогая обезумевшей маме
Осмонд специально забронировал билеты на этот рейс из Галифакса в Калгари, близкий к бизнес-классу, поэтому ее внучка Руби во время полета будет находиться рядом с туалетом.
Но стюардесса была недовольна активным мочевым пузырем Руби.
«Во второй или третий раз, когда я пытался отвести Руби в ванную, бортпроводник сказал мне:« Я не могу, чтобы ты больше сюда приходил », - сказал Осмонд CBC News.
«Я сказал:« Она младенец. По этой причине агент по бронированию предоставил мне эти места, чтобы она находилась рядом с ванной ».
«Она сказала:« Это не имеет значения, ты не должен подниматься сюда »».
Более: Кормящая мама получает первоклассное лечение во время полета
Что не так с миром? Может кто-нибудь нам это объяснить? Кто бы не пожалел 3-летнего ребенка, едва не выполнившего подтягивания?
На полпути почти шестичасового полета Руби не могла больше сдерживаться. Служебная тележка преграждала ей путь в туалет в самом конце самолета, и маленькая девочка обмочилась.
«Я была в ярости», - сказала ее бабушка. «Я сидел там, все еще играя с Руби с улыбкой на лице, в то время как я был просто полон гнева из-за этой женщины, особенно после того, как она помочилась в штаны. Я взял у бортпроводника салфетки и положил их под нее, чтобы она могла на них сесть ».
Руби закончила приучать к горшку за несколько месяцев до этого, поэтому у ее бабушки не было под рукой подгузников или даже сменной одежды.
Более:Советы экспертов для путешествий на самолете с детьми
Так что же отреагировала Air Canada? Они предложили Осмонду 25-процентную скидку на ее следующий рейс (да, верно) и ваучер на 200 долларов вместе с некоторыми игрушками для Руби. Но Осмонд требует полной компенсации и больших извинений от бортпроводника.
«Я бы хотел, чтобы она позвонила и извинилась, и, возможно, она дважды подумает о том, как будет вести себя в будущем», - сказал Осмонд. «Для нас это был очень неприятный полет».
Авиакомпания кратко рассказала об инциденте, но признала факт происшествия.
«Мы связываемся с нашим клиентом по поводу этого прискорбного инцидента. У нас нет дальнейших комментариев », - написала Анджела Ма в электронном письме.
Защитник авиапассажиров говорит, что в подобных ситуациях персоналу следует действовать по своему усмотрению.
«Здесь что-то должно измениться, - сказал Габор Лукач. «Безопасность очень важна, но где провести грань между ограничениями ради безопасности и безумием? Это просто несдержанность. Эти полномочия по управлению пассажирами даны экипажу в целях безопасности, а не для того, чтобы пассажиры намокли ».
Осмонд по-прежнему утверждает, что ее проблема - единственный помощник в поездке с электричеством.
«Я не виню целую авиакомпанию за одного бортпроводника, - сказал Осмонд. «Я впервые испытал такую враждебность».
Как раз тогда, когда вы думали, что путешествие по воздуху не может быть веселее.
