Ваш менеджер по продажам считает себя выше правил, которым подчиняются другие. «В конце концов, - говорит он разочарованным бухгалтерам, - без продаж не было бы компании». Когда они утверждает, что не было бы компании без бухгалтерского персонала, который выставлял бы счета клиентам, он самодовольно говорит: «Это не тем же. Вы не можете выставить счет за то, что не связано с продажами ».
Более: 5 типов людей, которых вы встретите в джунглях на рабочем месте
Несмотря на его высокомерие, вы терпите его, потому что он умеет продавать и он нравится вашим клиентам.
Ваш недавно нанятый офис-менеджер считает каждую систему, настроенную до того, как она пришла на борт, жалкой. Она сокращает и сжигает давно назревшие процедуры, даже те, которые работают хорошо, потому что, по ее словам, они не вписываются в ее «общий план». Ты нанял ее, потому что у нее впечатляющие операционные навыки, которых не хватало вашей компании, но беспокоитесь, когда она отказывается от работающих процессов.
По словам обоих сотрудников дивы, вы их менеджер только номинально. Что вам нужно знать, если вы руководите сотрудником дивы или работаете вместе с ним?
Признание сотрудницы дивы
Хотя они не всегда правы, они никогда не сомневаются.
Сотрудники Diva игнорируют политику компании, потому что предпочитают устанавливать свои собственные правила. Менеджеры и коллеги обычно не называют див за свои мошеннические действия, потому что дивы реагируют с непропорциональной яростью, когда их берут на себя.
Более: Как мне поступить с коллегой, из-за которой я плохо выгляжу?
Дивы не рассматривают своего менеджера или коллег как кого-то, кого им нужно слушать. Они не признают своего руководителя как более высокого по статусу в организации, поскольку считают себя его организацией. В отличие от других сотрудников, которые связываются с менеджерами, прежде чем предпринять рискованные действия, дивы просто действуют. Большинство менеджеров в конечном итоге увольняют даже очень талантливых див из-за сопутствующего ущерба, который они наносят.
Дивы подвержены собственному невежеству, потому что им трудно уловить или даже услышать мнение других. Часто они выделяют как достоинства то, что другие считают их недостатками. Супервайзер, которого я встретил, критиковал сотрудников перед их коллегами. Когда я позвонил ей, она ответила: «Я резок и, возможно, некоторые не могут этого принять» и «Я верю в создание открытая, прозрачная организация », не понимая, что унижала одного сотрудника и ставила других в неловкое положение.
Сердитые дивы отправляют своим менеджерам и коллегам длинные электронные письма с выжженной землей, в которых документируются их взгляды. Как только они нажимают «Отправить», они считают, что проблема решена.
Дивы бывают как в мужских, так и в женских формах.
Если вы решили оставить свою диву на борту
Учитывая, что большинство див обладают звездными качествами, особенно в отношениях с клиентами, их менеджеры рассматривают их как высокопрофессиональных сотрудников, с которыми они не могут жить, и не уверены, что смогут жить без них.
Многолетний опыт показал, что эти стратегии работают.
Установите позитивные отношения с дивами в вашем штате. Если вы этого не сделаете, учитывая, что дивы не видят необходимости устанавливать отношения со своим менеджером, у вас не будет необходимого канала связи, чтобы привести их в соответствие со всеми остальными.
Менеджеры часто позволяют дивам нарушать правила. Если вы позволяете им пользоваться привилегиями из-за их ценности, четко рассуждайте с другими сотрудниками, потому что они это заметят.
Почти каждая дива также является «игроком». Они не только умеют придумывать каждую систему, но им также нравится манипулировать этими системами и их боссами. Иногда дивы саботируют своих менеджеров, коллег или компании так, как другие не знают, пока их менеджер, наконец, не укажет им на дверь.
Дивы считают себя крутыми и не выносят конструктивной критики - ждут аплодисментов. Это может быть трудно принять, но борьба с их эго - это цена ведения бизнеса для тех, кто ими управляет.
Наконец, постоянно оценивайте: стоит ли держать эту примадонну? Если навыки дивы трудно заменить или она - звездный исполнитель, возможно, вы захотите оставить ее. Однако не позволяйте диве требовать за вас выкуп. Если он проявляет неуважение к вам или унижает вас или команду по отношению к другим, подарите ему жесткую любовь и подумайте о том, чтобы отпустить его.
Более: Как выжить на рабочем месте "подлым девчонкам"
Доктор Линн Карри - тренер по менеджменту / персоналу и владелец консалтинговой фирмы The Growth Company Inc., основатель Блог Workplace Coach и автор Победить хулигана на рабочем месте а также Решения. Вы можете следить за Линн в Twitter. @ lynnecurry10.
