Если вы когда-либо так мало думали о службе экстренной помощи, что набирали номер службы экстренной помощи и не осознавали этого до нескольких часов, значит, вы попали в хорошую компанию. На На прошлой неделе сегодня вечером вместе с Джоном Оливером ведущий сообщил, что в прошлом году в службу экстренной помощи было совершено 84 миллиона звонков. «стыкового набора», что, очевидно, занимало ценные ресурсы, которые могли быть использованы людьми в необходимость. Но у 911 есть гораздо более серьезная проблема.
Более:Безумная история рождения женщины только что принесла ей фирменную новую машину.
Многие из нас выросли, узнав, что на службу экстренной помощи можно рассчитывать во всех чрезвычайных ситуациях, больших и малых. По словам Оливера, из-за этого диспетчеры получают 240 миллионов звонков в год, и почему некоторые из этих звонков относятся к «срочным». такие как найти детеныша ящерицы в доме и беспокойство одной пары, которая думала, что их жизнь в опасности, потому что они съели слишком много пирожные. Оливер напоминает нам, что мы верим, что система работает, но на самом деле она работает не так, как следовало бы.
«Система может сломаться чаще, чем вы думаете, и в результате люди могут умереть», - сказал Оливер.
О каком конкретном провале он говорит? К сожалению, такие компании, как Uber и даже Domino’s Pizza, уже затронули эту проблему: точность определения местоположения.
Более:Есть приложения, которые будут платить вам за использование вашего iPhone (нет, это не афера)
В зависимости от того, где вы живете, служба 911 может недофинансироваться и недоукомплектована персоналом. Примерно 70–80% всех 911 звонков поступают с мобильных телефонов, но служба 911 еще не обладает технологией, необходимой для отслеживания этих вызовов, как если бы вы звонили со стационарного телефона. Иногда диспетчер службы экстренной помощи назначает адрес вышки сотовой связи, на которую был перенаправлен звонок, а не ваше реальное внешнее местоположение - пугающая мысль.
FCC потребовала, чтобы служба 911 улучшила точность, но планка, которую она установила, оказалась на удивление низкой. По словам Оливера, диспетчерам и аварийным работникам потребуется находить звонящих не менее 80% времени. Звучит замечательно, пока вы не услышите, что это означает отслеживание только одного из каждых пяти звонящих. Служба 911 нового поколения позволит вызывающим абонентам обмениваться видео и текстовыми сообщениями с 911, что будет большим подспорьем для многих, в том числе для тех, кто имеет дело с домашним насилием. Но по состоянию на 2016 год ни одно государство не реализовало новый план.
Более: Домашнее насилие ставит женщин в ловушку не только в плохих отношениях
Короче говоря, служба 911 не получает должного внимания и финансирования. В США есть крупные города, в которых так не хватает персонала, что вы можете получить автоматический ответ. когда вы звоните 911. И вы знаете, что сумма до 2 долларов, которая появляется в вашем телефонном счете, когда вы успешно набираете (или набираете) 911? Оливер обнаружил, что по крайней мере 20 штатов отвлекли средства, полученные от платы за телефонные звонки в службу 911, в другие места.
Что может быть важнее предоставления услуг по спасению людей, которые в них больше всего нуждаются? Пришло время обновить службу 911 и предоставить технологии и сотрудников, необходимые для создания надежной и эффективной службы.
Перед тем как уйти, проверьте наше слайд-шоу ниже:
